20200819-艾瑞股份-2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告_57页_9mb

中国企业直播应用场景趋势研究报告总结

核心内容

2020年，中国企业直播市场发展态势良好，得益于新冠疫情推动下用户线上化教育的完成，预计企业直播服务市场规模有望突破35亿元。直播形式在企业中广泛应用，主要应用于培训、私域营销和数字会展等场景，成为企业数字化转型的重要工具。

主要观点

• 企业直播定义：企业直播是面向企业商务需求提供的部署在企业或技术提供商服务器上的网络直播服务，技术要求较高，通常基于SaaS、PaaS等服务模式。
• 企业直播应用需求：企业积极尝试直播，推动应用渗透率持续增长，主要集中在教学培训、营销活动和会议会展等方面。
• 直播技术发展趋势：新基建推动技术稳健发展，云计算、人工智能、5G网络成为直播服务的重要支撑，提升直播体验的稳定性、清晰度和互动性。
• 直播服务商能力升级：服务商提供一站式解决方案，涵盖从软件、硬件、运营指导到售后服务，全链条服务能力成为企业选择服务商的重要考量。

关键信息

• 市场规模：预计2020年企业直播服务市场有望达到35亿以上。
• 技术要求：直播需具备超高清、低延迟、高并发等特性，PRTC技术成为降低延时的重要手段。
• 应用场景：
  • 培训直播：覆盖多个行业，如金融、医疗、教育等，实现“教、练、测、评”一体化。
  • 私域营销：帮助企业降低获客成本，提升转化效率，通过直播实现内容生产、数据和流量闭环。
  • 数字会展：通过直播、VR等技术手段，将传统线下会展转为线上，提升参与体验和互动性。

企业直播典型应用场景

培训直播

• 应用范围：覆盖金融、医疗、教育等多个行业。
• 特征：具备互动工具、多终端支持、内容数据分析等。
• 价值：提升培训效率，降低企业成本，促进员工成长。

私域营销

• 应用价值：降低公域营销成本，提升客户转化率。
• 应用模式：通过直播实现内容生产、用户互动、流量沉淀。
• 典型案例：一汽丰田通过私域直播营销实现线上销售转化。

数字会展

• 主要特征：用户规模大、并发量高、直播方案定制化。
• 主要类型：包括云端峰会、云端招商会、云端招聘会、云端展览会等。
• 发展趋势：数字会展成为会展行业数字化转型的重要方向，未来将融合VR、3D等技术，提升用户体验。

企业直播市场未来发展趋势

• 行业生态成熟：用户、企业及直播服务商三方共同推动行业生态发展。
• 市场需求加速：随着企业对直播价值的认知提升，市场需求将持续增长。
• 服务协同效应：直播服务与企业其他服务协同，提升整体运营效率。

企业直播服务提供商分析

• 保利威：专注于企业直播与点播，提供全链条服务，具备视频中台和直播中台能力，成为企业直播服务商第一名。
• 拓课云：提供在线教育全场景解决方案，注重AI与大数据应用，提升个性化教学体验。
• 乐直播：基于微信生态，提供灵活的直播营销方案，支持多种营销工具。
• 盟主直播：专注汽车直播营销，提供KOC创客系统，助力经销商实现线上销售转化。

企业直播技术发展趋势

• 超高清直播：提升视频清晰度和实时处理能力，增强沉浸感。
• 低延迟技术：采用PRTC等技术，实现毫秒级延迟，提升互动体验。
• 云部署：混合云方案融合公有云与私有云优势，满足企业对数据安全与灵活部署的需求。
• 数据赋能：直播后台提供多维度数据分析，帮助企业优化运营和营销策略。

企业直播行业背景与现状

• 经济背景：中国GDP增速放缓，企业数字化转型成为核心诉求。
• 社会背景：用户观看习惯养成，直播活跃度显著上升。
• 技术背景：新基建推动技术发展，云计算、人工智能、5G等技术支撑直播服务。

企业直播行业产业链图谱

• 产业链角色：包括直播内容生产方、直播平台、CDN服务商、硬件设备提供商等。
• 技术支撑：依赖云计算、人工智能、5G等技术实现直播服务的稳定性和高质量。

企业直播行业应用案例

• 保利威：为银行大学提供直播中台解决方案，提升培训效率。
• 拓课云：通过AR和AI技术提升在线教育体验。
• 盟主直播：助力一汽丰田实现线上销售转化，提升品牌影响力。
• 乐直播：为线下门店提供灵活的直播营销方案。

企业直播行业未来展望

• 政策支持：商务部鼓励线上展会发展，推动数字会展生态成熟。
• 技术融合：VR、3D、AR等技术将广泛应用，提升会展体验。
• 数据融合：数字会展中数据资源将打通融合，形成行业数据资产，提升个性化服务能力。

总结

企业直播在培训、私域营销、数字会展等场景中展现出巨大的应用潜力和价值。随着技术的发展和市场需求的提升，企业直播服务将更加成熟，形成全链条服务能力，推动企业数字化转型。未来，直播服务将与更多企业服务结合，实现协同效应，提升企业运营效率和市场竞争力。