2018语音搜索洞察报告（英文版）-2mb

语音技术发展报告总结

核心内容

本报告深入探讨了语音技术在全球范围内的普及情况，分析了不同设备和市场的使用情况，并探讨了语音技术对内容、商业和消费者隐私的影响。

主要观点

语音搜索的普及

• 全球27%的在线人口使用语音搜索。
• 亚洲太平洋地区是语音搜索的主要市场，但在成熟英语市场中，16-24岁群体的使用率也相当高。
• 移动端语音搜索具有最强的扩展能力，因为超过40%至60%的消费者计划在未来12个月内购买新手机或升级现有设备，而大多数新手机已集成语音助手。
• 目前17%的互联网用户拥有语音控制的智能助手，34%表示有兴趣购买，意味着近一半的数字消费者未来可能使用智能助手。

商业影响

• 语音技术对电子商务行业具有重大影响，尤其是通过语音命令进行购物。
• Amazon在语音市场表现突出，其Alexa语音助手与Amazon Prime服务相结合，为消费者提供购买激励和娱乐服务。
• Google Assistant与Walmart的合作也表明了其他零售商正在迅速适应语音购物趋势。
• 语音购物的便利性使得消费者更倾向于即时购买，而非深入研究产品。

消费者隐私问题

• 语音技术的隐私问题受到广泛关注，消费者对数据存储和使用方式缺乏了解。
• 70%的语音技术用户担心互联网侵蚀个人隐私，65%担忧公司如何使用他们的个人数据。
• 语音助手通过“唤醒词”开始监听，这引发了消费者的不信任，特别是在未明确告知的情况下。
• 品牌需要提高透明度，向消费者清晰解释数据收集、存储和访问方式。

关键信息

移动端语音使用趋势

• 移动端语音搜索用户主要集中在16-34岁群体，占移动语音用户的2/3。
• 不同收入群体中，高收入群体更可能使用语音命令，但这一差距预计会缩小。
• 60%的16-44岁互联网用户计划在未来12个月内购买新手机，这为语音技术的普及提供了更多机会。

智能音箱市场

• 智能音箱市场正在快速增长，尤其在北美和亚太地区。
• 亚洲市场由于价格较低，智能音箱的普及率较高，如Alibaba的Tmall Genie售价低于100美元。
• 美国25%的16-44岁用户目前拥有智能音箱，且有相似比例的用户计划在未来购买。

语音技术的未来前景

• 语音技术的普及不仅依赖于设备的广泛使用，还依赖于品牌和开发者提供的“技能”和“命令”。
• 随着语音技术在日常生活中的应用增加，其对商业的影响将进一步扩大。
• 语音技术的持续增长取决于其在消费者生活中的实际价值和可负担性。

语音技术用户画像

年龄分布

• 移动端语音搜索用户以年轻人为主，超过2/3的用户年龄在16-34岁之间。
• 智能音箱用户也主要集中在年轻群体，但也有相当数量的年长用户表示有兴趣购买。

性别与收入分布

• 语音搜索和智能音箱的使用在性别上相对均衡。
• 高收入群体更倾向于使用语音技术，但这一差距预计会缩小。

语音技术的挑战与机遇

• 语音技术需要克服消费者对其隐私和数据使用的担忧。
• 通过提供额外的“技能”和“命令”，智能音箱可以增强其在家庭生活中的价值。
• 品牌需要在透明度和技术教育方面采取积极措施，以提升消费者对语音技术的信任。

方法论说明

• 报告数据来源于GlobalWebIndex对16-64岁互联网用户的在线调研，样本量为109,780人。
• 数据代表各市场的在线人口，而非总人口。
• 调研通过多种渠道进行，确保样本在年龄、性别和教育水平上具有代表性。
• 移动端调研自2017年第一季度起实施，采用简化的问卷形式，适应移动端使用。