2018年-德勤全球_NEW_RELEASE__Deloitte_Reimagine_Platform_Solution_Roadmap_1页_272kb

文档内容总结

核心内容概述

该文档介绍了Deloitte与SAP合作推出的一系列数字化转型解决方案，涵盖客户、财务、供应链和人才四大核心领域。这些解决方案结合了机器学习、人工智能和自动化技术，旨在帮助企业提升运营效率、优化客户体验、增强财务控制以及改善人才管理。

主要观点

• 技术驱动的创新：文档强调了通过机器学习和人工智能技术实现业务流程的智能化，例如预测分析、自动化决策、个性化推荐等。
• 模块化与可扩展性：解决方案被划分为当前可用（AVAILABLE NOW）和未来展望（LOOKING AHEAD）两个阶段，便于企业分阶段实施。
• 客户体验优化：通过智能推荐、客户细分、情感分析等手段，提升客户互动和满意度。
• 财务智能化：引入自动化财务处理、成本分析、风险感知等能力，以实现更精准的财务管理和决策。
• 供应链升级：借助实时数据分析、预测性维护、区块链等技术，提升供应链的敏捷性和透明度。
• 人才管理智能化：通过智能调度和自动化助手，提高人力资源管理的效率和响应速度。

关键信息

客户（Customer）解决方案

当前可用（AVAILABLE NOW）

• Live Customers：实时客户管理。
• Smart RetailMachine Learning for SAP® Hybris® (ML4H)：
  • 产品推荐
  • 预测性客户细分
• Machine Learning for Customer (ML4C)：
  • 客户细分
  • 产品趋势分析
  • 情感分析

未来展望（LOOKING AHEAD）

• ML4C - Sales Volume Prediction & Product Recommendations：销售预测与产品推荐。
• ML4C - What-If Analysis & Targeted Marketing Automation：情景分析与营销自动化。
• SupportIQiC2 - Mobile App：移动应用支持客户服务。
• iC2 - Recommendations & Ordering from Targeted Marketing：从定向营销中推荐和下单。
• ML4C - Customer Complaint Analysis：客户投诉分析。
• iC2 - Automated Customer Service Personalization：自动化客户服务体系。

财务（Finance）解决方案

当前可用（AVAILABLE NOW）

• Lights Out Finance：
  • GR/IR Clearing（应收应付清账）
  • AP Optimization（应付优化）
• Cognitive Controllership：
  • 风险感知与分析
  • 动态成本分配

未来展望（LOOKING AHEAD）

• Smart Building Management (Magnet)：智能楼宇管理。
• D.Property+：房地产相关解决方案。
• Cognitive Controllership：
  • J/E Auto Correction Engine for Risk Sensing（风险感知的自动会计引擎）
  • Cost Sensitivity Analysis（成本敏感性分析）
  • J/E Productivity Analytics（会计生产力分析）
• Cognitive Finance Insights：
  • Dispute & Collections Dashboard（争议与收款看板）

供应链（Supply Chain）解决方案

当前可用（AVAILABLE NOW）

• Live Enterprise：
  • 智能车间
  • 冷链物流
  • 数字维护助手
  • 预测性维护
  • 智能仓库
  • 智能制造
• Digital Supply Network：
  • 智能工厂

未来展望（LOOKING AHEAD）

• D-WineSmart Tap - Real Time Analytics：实时分析。
• Smart Cellarmaterial Classification Automation：材料分类自动化。
• Connected Goods Accelerator：连接商品加速器。
• Live Enterprise：
  • 个性化生产
  • 感应驱动的补货
• Digital Supply Network：
  • 活动客户管理
  • 智能供应链
• Blockchain powered Distribution Management：区块链驱动的分销管理
• Live Enterprise as-a-service：供应链即服务
• Vehicle Insights Accelerator：车辆洞察加速器
• Asset Intelligence Network Accelerator：资产智能网络加速器

人才（Talent）解决方案

未来展望（LOOKING AHEAD）

• HR Business Partner Bot：人力资源业务伙伴机器人
• Intelligent Scheduler：智能排班系统

其他信息

• 文档提供了一般性信息，不构成专业建议，企业应咨询专业顾问以做出决策。
• 有关更多信息，可访问官网：www.deloitte.com/sap/drp
• Deloitte 是一个全球性的专业服务网络，其成员企业为独立法人，提供服务的主体为各成员公司。