世界银行-约旦：SANAD数字政府服务门户网站（英）-2024.2-17页_13mb

约旦SANAD门户网站以GovTech《案例研究：可运作解决方案》为基础，展示了政府如何通过数字化转型提升公共服务效率和包容性。该门户支持单一入口访问超过400个电子政务服务，涵盖许可证申请、卫生保险和个人记录检索等功能。约旦政府通过ModeE创新和执行战略，联合世界银行项目，推动数字化进程，旨在促进经济增长和青年就业。实施过程包括技术架构优化、数据管理和生物识别安全措施，有效应对COVID-19挑战。数据显示平台下载量超300万次，用户满意度高。经验教训强调，政策应以问题为导向、增量式推进，并注重用户中心和技能培养，未来将继续加强数字支付和反馈机制，以实现更全面的数字化转型目标。此案例突出了数字化在改善公共服务中的潜力。