【慧科讯业】2023年315全媒体舆情报告

2023年3·15晚会期间（3月1日至3月16日），媒体监测数据显示，全网共发布44万+篇新闻，涉及4000+媒体，社会化媒体信息量达77W+，互动量超554285万人次。晚会传播呈现阶段性特征，3月15日播出后声量骤增，次日开始回落。数据显示，微博、短视频APP等平台成为核心传播渠道，其中短视频APP传播占比增幅显著（244%），而网站传播占比下降213%。晚会聚焦8个曝光事件和4个安全实验室，重点揭露直播带货水军操纵、假冒伪劣食品、高空设施安全缺陷、不合格头盔、情感主播诈骗老年人等乱象。

主要曝光事件包括：

1. 直播水军问题：部分企业通过群控系统操控直播间人气、点赞等数据，存在诱导消费行为。监管部门已对涉事公司立案调查，呼吁加强平台责任。
2. 假香米事件：安徽三家企业通过添加香精将本地大米伪装成泰国香米销售，产业链涉及香精生产商。市场监督管理部门已查封相关企业并启动调查。
3. 三点式安全带隐患：景区高空设施使用不安全三点式安全带引发关注，监管部门要求整改并暂停营业。
4. 不合格头盔问题：多家企业使用回收料生产头盔，碰撞测试不合格。地方市场监管局已开展排查并下架问题产品。
5. 情感主播骗老：快手平台主播以“调解矛盾”为名推销普通食品，涉嫌虚假宣传。相关账号被下架调查。
6. 翻新绝缘子风险：河北部分企业回收旧绝缘子刷漆翻新后销售，存在电网安全隐患。监管部门已启动全面排查。
7. 免费评书机骗局：吉林部分老人收到含虚假专家推荐的“神药”音频设备，企业法人称属尾货清理。深圳市监局已立案调查。

慧科解读指出，晚会曝光事件呈现三大趋势：

• 三类品牌易成舆论焦点：
  1. “误伤”品牌（如iQOO因头盔测试场景被提及）需快速澄清并建立行业规范沟通机制。
  2. “问题”品牌（如医美行业使用妆字号产品违规注射）需加强供应链合规管理，重塑公众信任。
  3. “风险”品牌（涉及高空项目安全的景区）需主动排查隐患并提升安全标准，或借势宣传责任形象。
• 三大核心议题需重视：
  1. 直播带货需回归理性，杜绝水军、刷单等灰色操作，以内容品质赢得市场。
  2. 供应链安全成为关键，品牌需将合规要求延伸至产业链上下游。
  3. 用户数据安全需被纳入企业战略，防范信息泄露等风险。
• 三大风向变化：
  1. 暴露行业共性问题而非单个品牌，如医美乱象、新国标实施矛盾等。
  2. 消费维权战线拉长，负面舆情多发生于3·15之外，需常态化危机应对。
  3. 暴露对象从传统行业转向新兴领域，关注老年人等弱势群体权益及不正当竞争行为。

近年3·15晚会侧重民生议题，互联网和食品行业仍是曝光重点，信息安全、虚假宣传等成为高频话题。晚会从单纯曝光企业转向剖析行业生态，反映消费安全领域覆盖范围扩大，涉及食品安全、出行安全、信息安全及生命财产安全等。监管层面强调多维度协作，如中消协联动政策与社会舆论强化维权渠道，推动企业提升合规意识。2023年晚会热度较去年略有下降，但传递出消费市场规范管理趋严的信号，对电商、旅游等新消费领域提出更高合规要求。