2023年CMO报告（英）-16页_2mb

美国营销主管联合会年度调查：发现增长新动能

• 市场环境变化：人工智能集成加速、用户Cookie逐渐被弃用、传统付费渠道成本高企且转化率下降，迫使营销人员寻找新方向。
• 核心发现：企业需转向优化自有渠道（即品牌官方网站、电商平台等）及性能营销策略，通过数据化经营提升收入和用户忠诚度。
• 调查概述：与Retail Dive合作，调研100家零售企业的高级营销负责人，主题聚焦角色在技术调整与财务预算问题上的应对策略。

技术基础设施现状

• 技术栈不足：当下的技术栈普遍存在功能不全现象，尤其在客户数据平台（CDP）、CRM软件、营销自动化工具、内容管理系统等方面。
• CDP现状：半数以上营销负责人对CDP不满意，尽管其用于实现数据集中管理并触发个性化营销活动，但功能仍不足以解决所有个性化需求。
• 优化方向：预测营销人员将积极将CDP与其他平台组合，如采用身份解决方案增强不可识别访客识别能力，提升CDP性能。

品牌面临的三大挑战

1. 低效广告投放：数字广告效果普遍下滑，仅约25%-45%的受访者相信广告能有效增加销量、品牌忠诚度和客户知识。
2. 团队技能缺乏：72%受访者认为营销团队知识结构不足，尤其是缺少对AI技术和新媒体的掌握，44%报告称因人员技能不足导致绩效不佳。
3. Cookie消亡挑战：为应对Cookie在日活跃广告中的常态化依赖，超68%企业正转向新重定向技术和“第一方数据”。

财务预算新常态

• 营销财政监督：今年，40%的营销负责人表示与财务部门开会更为频繁，为维护预算空间需提高ROI意识。
• 预算分配趋势：性能营销预算预期增长较快，44%受访者将优先增加该领域投入；品牌营销预算由26%升至第二。
• 稀缺资源：65%的受访者表示资金不足是限制其性能营销扩张的主要挑战。

所有权渠道再发掘：洞察用户与提升归因

• 常见问题：多数品牌虽提到其网站访问量，但仅有73%能够识别用户访客身份的50%至74.9%。
• Wunderkind解决方案：构建全面、隐私合规的性能营销解决方案，整合第一方数据与AI技术，提高广告精准度和内容个性化程度。

总体策略与结论

• 综合赋能策略：应整合“品牌营销与性能营销”，共同构建消费者个性化体验，既优化品牌认知又提升转化率。
• 特别建议：通过如Wunderkind所提供的平台，确保品牌正确利用第一方数据，提升营销投资回报。