亿欧智库-2021中国地产智慧化运营榜单及研究报告-2021.4-77页_5mb

2021中国地产智慧化运营榜单及研究报告总结

核心内容

本报告由亿欧智库发布，聚焦于中国地产行业智慧化运营的发展现状、应用场景及未来趋势。报告从消费者、生产者、居住者三个视角出发，探讨了购物中心、产业园区和居住社区的智慧化运营路径，并结合实际案例和数据，分析了各场景下智慧运营的关键技术和运营模式。

主要观点

• 智慧运营的定义：狭义的智慧运营是指项目招商和经营阶段，通过人工智能、大数据、VR/AR等技术，重构传统地产服务体系，实现降本增效，构建新的消费关系。
• 城市化率与政策导向：随着城市化率接近50%，城市发展进入减速阶段，政策推动存量提质发展，鼓励城市更新和再开发。
• 智慧运营的应用场景：报告分为三个主要场景：购物中心、产业园区和居住社区，分别对应消费者、生产者和居住者的视角。
• 技术赋能与数据驱动：智慧运营强调数据的收集与分析，通过精准营销、场景化体验、品牌合作等方式，提升运营效率与资产价值。
• 未来趋势：地产行业正从“产销模式”向“资管模式”转变，智慧运营将成为主要增长方向，推动产业生态化发展和社区治理智能化。

关键信息

1. 购物中心智慧运营

• 商品雷同问题：购物中心业态品牌重合度高，商品雷同率达87%，需通过体验式活动提升吸引力。
• IP展览与主题街区：IP展和主题街区成为购物中心吸引消费者的手段，如哆啦A梦、Hello Kitty等IP成为热门。
• 会员体系与数据收集：80%购物中心认为会员是核心竞争力，98%通过会员计划收集消费者数据，以实现精准运营。
• DTC模式创新：购物中心通过智慧运营，构建“Direct To Cluster（集群）”、“Direct To Context（场景）”、“Direct To Cooperate（合作）”的DTC模式，提升品牌影响力。
• 智慧运营框架：包括消费服务、品牌服务、空间功能、生态体系四个模块，如智慧客流分析、品牌数字化、智慧服务硬件等。
• 典型案例：大悦城通过“悦·云”平台实现精准营销，K11通过数据闭环构建自有品牌生态，脸脸科技通过互动活动实现高转化率。

2. 产业园区智慧运营

• 政策重心转移：政策趋严，推动产业地产从销售转向精细运营，强调产业用地的考核与管理。
• 运营收入增长：运营收入成为产业园区的主要增长方向，涵盖企业办公选址装修、资产管理服务、信息化服务等。
• 智慧化运营价值：通过科技手段，如AI、大数据、物联网等，实现园区生态化发展，提升产业竞争力。
• 典型技术应用：包括智慧楼宇管理、智能硬件平台、创新运营平台等，如SpaceUp、飞企互联等。
• 案例分析：飞企互联提供智慧园区整体解决方案，SpaceUp推动楼宇管理数字化。

3. 居住社区智慧运营

• 政策支持：国家出台多项政策支持智慧社区建设，强调社区治理与公共服务。
• 增值服务发展：增值服务盈利能力强于基础物业，毛利率可达50%以上。
• 健康物业趋势：健康意识觉醒，居民愿意为健康物业支付溢价，健康人居成为衡量社区运营成效的标准。
• 数据共享与协同治理：社区智慧运营强调数据共享，构建政府、物业、居民之间的协同治理模式。
• 垃圾分类与碳中和：社区垃圾分类是绿色低碳发展的重要抓手，推动循环经济和碳减排。
• 典型案例：碳阻迹提供万科社区垃圾分类碳减排核算，推动绿色社区建设。

智慧运营趋势展望

• 技术驱动：人工智能、大数据、物联网等技术将持续推动地产智慧化运营，提升运营效率与用户体验。
• 生态构建：智慧运营将推动社区、产业园区、购物中心形成完整的生态体系，实现多方共赢。
• 精细化运营：随着土地供应缩减，地产企业需向精细化、数字化运营转型，提升资产价值。
• 数据与场景融合：数据驱动与场景创新将成为智慧运营的核心，实现精准服务与高效管理。

2021智慧化运营榜单

• 最具潜力服务商Top20：涵盖智能硬件、数据平台、服务系统等，如脸脸科技、及刻、深醒科技等。
• 最具价值运营商Top20：包括大悦城、K11、TX淮海等，展示其在智慧运营中的领先表现。

总结

本报告全面分析了2021年中国地产智慧化运营的发展现状、应用场景及趋势，指出智慧运营是地产行业未来发展的关键方向。通过技术赋能与数据驱动，购物中心、产业园区和居住社区将实现运营模式的创新，提升资产价值与社会影响力。报告还列举了多个典型案例，展示了智慧运营在实际中的应用与成效，为地产企业提供了宝贵的参考。