> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 生活火源于心云力：2025年度生活服务商家趋势报告总结 ## 核心内容 2025年，中国消费者逐渐从“性价比”转向“心价比”，即愿意为情感价值、体验记忆和社交货币买单。这种趋势表明，商业的底层逻辑已从“货架交易”转向“情绪共鸣”，消费者更注重情感连接和精神满足。 ## 主要观点 1. **情绪价值成为新刚需**：消费者更愿意为能带来情绪满足的体验付费，而非单纯追求价格低廉。 2. **内容成为新入口**：在抖音等平台，用户通过短视频、直播和搜索了解商家，从而影响消费决策。 3. **商家需经营人心**：未来增长属于那些能提供情绪价值、打造沉浸式体验、建立信任关系的商家。 4. **平台助力情绪消费**：抖音等平台通过算法推荐和内容生态，推动商家实现精准获客与转化。 ## 关键信息 - **消费者行为变化**：从“物理满足”转向“精神共鸣”，从“功能满足”转向“情绪满足”。 - **抖音平台表现**：2025年抖音生活服务平台GMV同比增长59%，支付订单量增长33%，商家动销门店数增长47%。 - **三大趋势**：氛围感、体验感、仪式感构成“心动三角”，成为内容创作与消费决策的重要因素。 ## 三大赛道趋势分析 ### 餐饮赛道：从“物理满足”向“精神共鸣”转变 - **核心关键词**：氛围感、体验感、仪式感。 - **趋势表现**： - 餐饮“氛围类”标签支付订单数同比增长25%。 - 酒旅“民俗类”标签GMV增速达117%。 - 综合“精神类”标签核销数增速达51%。 - **商家策略**：打造特色内容，如白玉朝鲜族烤串通过民族特色和内容运营降低获客成本，实现指数级增长。 ### 酒旅赛道：从“景观游览”到“深入体验” - **核心关键词**：参与感、在地风情、情绪共鸣。 - **趋势表现**： - 酒旅行业沉浸体验相关内容播放量同比增长85%，订单核销数增长29%，支付GMV增长16%。 - 洛阳牡丹文化节期间，抖音团购消费环比增长35%。 - 体育赛事带动周边消费，如苏超赛事期间，江苏商圈团购订单增长225%。 - **商家策略**：通过内容与活动策划，提升游客参与感与情感连接，如万豪旅享家打造沉浸式体验，提升复购率。 ### 综合零售赛道：从“价格为王”到“多维感知” - **核心关键词**：信任感、互动感、文化感。 - **趋势表现**： - “主理人”、“打工Vlog”等关键词搜索量增长29%，相关视频投稿量增长91%。 - “文化”、“IP”、“非遗”、“国潮”等标签下的团购订单数增长44%。 - **商家策略**：通过内容与互动，增强用户信任与参与感，如锅圈食汇打造“在家吃饭”解决方案，六六超柿通过“熟人信任”实现规模化增长。 ## 商家案例分析 ### 白玉朝鲜族烤串 - **品牌定位**：延边朝鲜族风味，打造差异化体验。 - **抖音策略**： - 利用内容找人，降低获客成本。 - 首店营销策略，带动新店销量。 - 数据反馈驱动产品迭代，提升复购率。 - **成果**：年核销增长9倍，门店总数55家，单日售卖GMV超400万。 ### 龍歌自助小火锅 - **品牌定位**：自助小火锅，主打性价比与体验。 - **抖音策略**： - 爆品机制，打造亿级产品。 - 内容运营带动生意增长，新客占比达60%。 - 利用达人与直播实现流量转化。 - **成果**：一年内新开门店300家，GMV增长379%。 ### 锅圈食汇 - **品牌定位**：提供在家吃饭的解决方案。 - **抖音策略**： - 内容化运营，打造“熟人信任”模式。 - 精细化内容运营，实现GMV增长510%。 - 利用抖音数据反哺产品升级。 - **成果**：6家门店月GMV达300万，成为区域标杆。 ### JOYMARK - **品牌定位**：娱乐品牌，打造积分兑换生态。 - **抖音策略**： - 利用短视频和直播展示“抓娃娃+积分兑换”机制。 - 通过达人矩阵和节点营销实现流量转化。 - 建立“内容种草—数据洞察—线下转化—复购留存”的闭环。 - **成果**：全国联盟门店约1000家，2025全年在抖音曝光50亿+，2026年春节GMV达3亿。 ### 下沙奥特莱斯 - **品牌定位**：高端折扣商场，打造全品类消费体验。 - **抖音策略**： - 组建专业团队，提升直播频次与内容质量。 - 通过“全场通用代金券”实现高转化。 - 线上线下融合，提升消费者信任与复购。 - **成果**：2025年第四季度支付总额达4.8亿元，成为单体商场增速最快的标杆。 ### 周大生 - **品牌定位**：珠宝品牌，通过数字化职人打造信任感。 - **抖音策略**： - 职人短视频与直播，提升品牌影响力。 - 建立内容矩阵，实现精准触达与转化。 - **成果**：职人短视频数量超180万条，直播GMV达4亿+，位列职人短视频成交TOP 5。 ## 总结 2025年，生活服务行业正经历由“心价比”驱动的深刻变革。消费者更倾向于为情绪价值和体验感买单，商家需通过内容运营和情绪共鸣，构建多维感知价值，实现从“物理交易”到“心理连接”的转变。抖音等平台成为内容入口，推动商家实现精准获客、流量转化与品牌增长。未来，商家将更加注重内容创作与情绪经营，以赢得消费者的长期信任与复购。