2021-11-09-奥纬咨询-The_New_Tech_Savvy_10页_666kb

COVID-19大流行显著改变了全球消费者对技术和电子设备的态度，研究显示消费者现在对使用电子设备更自信，并更开放地共享数据，认识到了技术的好处。

调查基于与专家的访谈、二次研究，以及对超过2500名消费者在六个国家的调查（中国、法国、印度、德国、俄罗斯和美国）。这些变化主要包括情感、技能、信任、欲望和期望五个维度的改变。

在情感维度方面，更多时间在家让消费者建立了与电子对象的情感联系，例如60%的受访者感到更情感依附。设计也变得更重要，德国消费者尤其注重设计。

在技能维度方面，全球数字技能如智能手机和视频会议的使用变得更普及，80%的消费者更善于使用这些技术，尤其是在新兴市场。

在信任维度方面，尽管隐私担忧存在，但消费者更愿意分享数据以换取利益，这在数据存储和在线合同方面显现出增长。

在欲望维度方面，受疫情限制影响，消费者对灵活性需求增加，更支持按使用付费模式。

在期望维度方面，消费者现在期望企业承担社会责任，如应对气候变化和社会正义，75%的受访者表示会考虑品牌的贡献。

对品牌和制造商而言，他们需要适应这些变化，重新审视产品特性、销售方式和服务，以更好地满足消费者需求并维护信任。

总体而言，COVID-19加速了技术整合，并强调了企业在社会中的作用，促使制造商转向更可持续和社会责任感的道路。