利用AI创造投资回报：AI制胜的六项关键能力-IBM_38页_1mb

IBM商业价值研究院指出，企业利用AI创造投资回报需建立六项关键能力。当前AI项目的平均投资回报率为59%，远低于10%的资本成本，但成熟企业可实现13%的更高回报。六项能力包括：愿景与战略（明确AI在竞争中的价值定位）；运营模式（嵌入AI至业务流程并建立治理框架）；工程与运维（通过AIOps实现高效部署与维护）；数据与技术（构建高质量数据基础设施）；人才与技能（培养跨职能AI团队）；文化和采用（建立以信任为核心的文化）。领先企业通过战略一致性、数据治理、伦理实践和协作机制形成良性循环，例如沃尔玛利用AI优化库存管理，Lyft通过实时数据处理提升运营效率。IBM建议企业需系统评估AI成熟度，制定企业级路线图，并关注AI生命周期中的数据安全、模型稳健性和透明度。研究强调，AI成功依赖于数据质量、技能发展和变革管理，同时需平衡技术创新与伦理责任，避免短期投机行为。