德勤：商业效能生态系统——提升商业效能的决策框架201708_24页-1mb

报告摘要

商业效能生态系统总结

核心内容

《商业效能生态系统》报告由德勤中国发布，旨在为企业管理者提供一个创新的决策框架，帮助他们理解并规划企业所处的生态系统，以实现业绩提升和业务扩展。报告强调了生态系统在数字经济时代的重要性，指出企业不能再孤立地运营，而应关注其在生态系统中的角色和价值创造潜力。

主要观点

生态系统的重要性：生态系统已成为现代商业不可或缺的一部分，其价值不仅在于资源的聚合与协调，更在于通过互动和协同提升参与者的商业效能。
生态系统分类：生态系统被分为四大类型（中心式、序列式、促进式、自发组织式）和两种状态（静态与动态），其中动态生态系统更擅长加速参与者效能的提升。
管理实践的作用：六大管理实践是提升生态系统效能的关键，包括松散结合、访问管理、行为管理、激励机制、行动方案和交互存档。
风险与应对：企业在构建和演进生态系统时面临多种风险，包括知识产权泄露、文化冲突、负面评价和过度设计，但这些风险可以通过合适的策略和管理实践加以缓解。

关键信息

生态系统类型

类型	特点	案例
中心式生态系统	有明确的组织者，参与者主要与组织者互动	InnoCentive, 宝洁“连接与发展”项目
序列式生态系统	由中心协调一系列活动，包括链式、项目式和进程网络式	通用汽车, 利丰集团
促进式生态系统	参与者之间形成复杂的互动关系，组织者起到促进作用	美国运通开放论坛, 微软DOS系统
自发组织式生态系统	完全由参与者驱动，没有中心组织者	巨浪冲浪社群

动态生态系统与静态生态系统的对比

特征	静态生态系统	动态生态系统
目标	聚合和协调资源	加速参与者效能提升
互动	有限的互动	高度互动
参与者关系	交易性	关系性
价值创造	有限	指数级增长
风险	竞争者创新更快	知识产权泄露、文化冲突等
管理实践	优化现有系统	演化为更高效的系统

六大管理实践

松散结合：使参与者能灵活重组，提升系统的可扩展性和适应性。
访问管理：在符合生态系统目标的前提下，扩大参与人数。
行为管理：通过规则和反馈机制提升互动质量。
激励机制：通过内外部激励机制促进学习和能力建设。
行动方案：设立决策里程碑，解决分歧，促进共识。
交互存档：记录互动内容，为后续评估和改进提供依据。

案例分析

丰田：通过行为管理、激励机制和行动方案，将链式生态系统演进为更高效的动态生态系统，提升供应链效能。
InnoCentive：从竞争型生态系统演进到嵌套的动态生态系统，通过引入团队项目室等方式，促进参与者之间的深度合作。
乐高：通过开放平台鼓励用户共创，形成社区式生态系统，推动产品创新。
利丰集团：通过进程网络式生态系统，实现供应链的高效协调与价值创造。

结论

动态生态系统能够显著提升参与者的商业效能，促进企业业绩增长和市场竞争力。企业应评估自身能力与现有生态系统，选择合适的转型路径，并通过有效的管理实践推动生态系统向更高效能演进。报告强调，不参与动态生态系统可能导致企业在全球市场中被边缘化，而通过系统化地构建和管理生态系统，企业可以实现更广泛的商业价值。

风险与应对办法

风险	应对办法
竞争对手创新更迅速	运用更高效的生态系统加速自身创新
无能力应对威胁	演化到更高效的生态系统以回击挑战
被泄露的知识产权	逐渐披露知识产权并评估结果
文化冲突	雇佣“门户式”管理者以理解不同文化
病毒式的不利评价	诚实、坦率、积极地进行交流
过度管理	逐步增强设计和治理水平

作者信息

John Hagel III：联合主席，专注于通过信息应用技术帮助企业提升业绩，著有《拉动力》等畅销书。
John Seely Brown：独立联合主席，德勤领先创新中心的顾问，长期关注创新与学习文化。
Duleesha Kulasooriya：研究主管，专注于企业战略、市场研究及商业生态系统。

关于德勤

德勤是一家全球领先的专业服务机构，为客户提供审计、咨询、税务等多领域服务。
德勤中国自1917年在上海设立办事处以来，持续为中国企业提供高质量的专业服务。
本报告是德勤多年研究和经验的结晶，旨在为企业提供实际可行的管理策略。

参考资料

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Dwayne Spradlin, President and CEO, InnoCentive. May 2010.