2012-09-21-奥纬咨询-Automotive_Manager_I_2012_32页_556kb

报告总结

汽车行业需求创造与价值链优化

1. “磁性产品”与客户倦怠地图

   • 汽车行业需关注“磁性产品”定义：功能最佳（F） × 情感连接最强（E）。
   • 提高客户满意度需系统性分析用户“倦怠地图”，识别痛点并改进。
   • 案例：Progressive Insurance 通过简化保险理赔流程大幅提升用户体验。

2. 车载IT革命与供应商战略转型

   • 车载电子与软件正成为汽车行业核心竞争力，为供应商带来新机遇。
   • 供应商需从硬件供应商转向软件和服务提供商，提升技术领导力。
   • 风险：硬件功能商品化对利润压力，需平衡研发与经济效益。

3. 南美白金时代与供应链本地化

   • 南美市场增长吸引OEM扩大足迹，需构建高效供应商网络。
   • 本地化生产通过降低关税和满足区域标准增强竞争力（如巴西关税达35%）。
   • 挑战：农村地区基础设施不足影响准时交付。

4. 定价策略与盈利能力

   • 汽车行业需采用动态定价，关注客户支付意愿和产品生命周期变化。
   • 整合价格与产品组合策略，避免“一价到底”，最大化利润空间。

5. 联网汽车与售后服务

   • 联网汽车通过远程诊断和软件更新提升售后服务竞争力。
   • 厂商可利用数据提供个性化服务，客户接受度高。
   • 快速布局车联网者将领先竞争对手。

6. 移动出行模式创新

   • 传统拥车模式面临挑战，年轻用户更倾向组合式移动服务（如共享汽车、电动车）。
   • OEM需转型为出行解决方案提供者，整合多种交通方式。

附录

• 未来机遇与挑战并存，汽车行业需快速适应需求变革并采取系统性战略布局。