OpenX-新常态：2020年及未来的市场营销报告（英文）-2020.11-10页_17mb

总结：《THE NEW NORMAL: MARKETING IN 2020 & BEYOND》

核心内容

2020年因新冠疫情的爆发，全球消费者行为和营销策略都发生了显著变化。尽管面临挑战，但整体趋势显示出消费者和营销者对未来的乐观预期，同时强调了数字化转型和对社会议题的关注将成为长期趋势。

主要观点

消费者行为变化

• 更多时间在线：由于居家隔离，消费者在数字媒体上的使用时间显著增加，超过40%的消费者表示增加了对桌面网站、移动网站/应用、社交媒体和流媒体的使用。
• 新闻消费增加：74%的消费者表示在疫情开始后增加了新闻阅读或观看的频率。
• 在线购物上升：44%的消费者增加了在线购物，其中8%每天进行在线购买，移动购物的比例已超过桌面购物（52% vs 48%）。
• 消费减少原因：消费者减少支出的主要原因是不出门、对经济的担忧、工作时间减少、娱乐支出减少以及商店关闭。
• 储蓄与未来支出：28%的消费者在疫情期间节省了开支，其中超过50%的受访者预期将在Q4或2021年增加非必需消费。

营销者应对策略

• 预算调整：61%的营销者在疫情初期削减了预算，其中39%削减超过25%。但随着经济复苏预期增强，46%的营销者计划在Q4增加预算，且80%表示预算将与疫情前相当或更高。
• 电子商务发展：39%的营销者增加了电子商务解决方案，5%启动了电子商务平台。71%的营销者在拥有线上和线下门店的情况下提供了“线上购买，线下自提”服务。
• 策略调整：56%的营销者表示在疫情期间做出的策略调整将延续至疫情后，特别是更加关注数字渠道。

关键信息

消费者与营销者行为对比

社会正义议题

• 82%的营销者认为消费者希望品牌参与社会正义议题，但只有46%的消费者持相同看法。
• 64%的Z世代和千禧一代表示希望品牌参与社会正义议题。
• 52%的营销者认为参与社会正义议题对品牌有积极影响，77%的Z世代和千禧一代更可能购买与自己立场一致的品牌产品。

品牌与疫情内容

• 80%的消费者表示不会因为品牌与疫情内容相关而对其产生负面看法。
• 40%的营销者采取主动措施避免与疫情内容相关联，如关键词屏蔽。

未来展望

• 消费复苏：消费者预期将在Q4和2021年恢复甚至超过疫情前的支出水平。
• 数字化趋势：疫情期间的数字化转变被视为长期趋势，营销者将继续加强数字渠道的投入。
• 品牌策略：品牌需持续评估如何在社会正义议题上与消费者保持一致，以维持品牌忠诚度和好感度。

结论

2020年虽然充满挑战，但消费者和营销者都展现出适应和学习的能力。消费者行为向数字化转移的趋势将持续，而品牌在社会议题上的立场将对消费者决策产生重要影响。营销者普遍认为，他们已从疫情中获得宝贵经验，并计划在未来继续调整策略，以更好地满足消费者需求。