2023-10-26-Gartner-提高Martech投资回报率的4项措施-优化您当前的投资_保护预算_为人工智能奠定基础_13页_764kb

Martech ROI 改善策略总结

一、当前Martech利用率的困境

大多数企业Martech利用率不足33%(2023年Gartner调研)。这导致预算被大量浪费，直接影响ROI。

二、提高ROI的四个关键行动

1. 评估与优化现有技术投资

• 审查Martech堆栈使用情况，淘汰低效工具
• 评估削减对ROI无贡献的支出风险(2024预算规划)

2. 建立健康化的IT-营销协同机制

• 强化CMO-CIO协作频率(推行双月沟通机制)
• 平衡双方责任分工，避免内部"技术孤岛"

三、生成式AI在市场营销中的应用

1. 关键优势领域

• 内容创作：自动化营销素材(文章/邮件/页面)生产
• 客户旅程优化：生成个性化推荐策略
• 数据处理：智能数据摘要与分析

2. 实施建议

• 制定技术路线图指引AI采用方向
• 确保新工具与现有系统无缝集成
• 建立AI使用规范防止盲目投资

四、关键建议

企业需立即行动，提高Martech使用效率并前瞻性评估AI应用潜力。在推进过程中应关注三点：

1. 先明确定义核心需求再选型工具
2. 形成可量化的AI使用案例(ROI可衡量)
3. 双管齐下-技术投入与人才培养并重