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消费者愿景2035总结

核心内容

《消费者愿景2035》是电通“消费者愿景研究平台”的最新研究成果，聚焦于技术、文化、消费者和品牌四个核心领域，揭示未来十年内可能重塑商业格局的四大趋势。这些趋势不仅影响消费者的行为和期望，也对品牌和营销策略提出新的挑战和机遇。

主要观点

1. 从洞察到前瞻：品牌和营销人员需要从被动应对消费者转变为积极预测消费者需求和行为，以在AI主导的未来保持竞争力。
2. 技术将深度融入生活：人工智能和数字代理将接管越来越多的日常任务，如购物、行政和社交互动，消费者将更依赖AI助手来管理生活。
3. 文化将经历深刻变革：气候变化、人口结构变化和去中心化趋势将重塑文化结构，非洲等新兴市场将崛起为新的文化中心，同时消费者对情感体验和真实性的需求将上升。
4. 消费者自我中心化：消费者将更加关注自身情绪、价值观和个性化体验，对数据代理和情感互动有更高要求，甚至寻求与AI虚拟化身互动。

关键信息

未来技术：数字代理人

• M2M（机器对机器）革命：机器将自主决策并协作完成任务，人类将逐渐成为技术的“中介”。
• 定制现实：技术将无缝融入现实，如智能眼镜和无屏设备，提供个性化信息和体验。
• 非人类联盟：消费者将与AI和自然建立更深层次的情感联系，甚至为动物设立代表。

未来文化：权力新模式

• 气候主导控制：气候变化将限制人类活动，促使品牌采用可持续解决方案。
• 颠覆权力结构：新兴市场将崛起，Web3.0和去中心化技术将改变权力分配，消费者成为社群决策的一部分。
• 文化改道：非洲等地区将成为新的文化中心，推动文化多样性和去殖民化趋势。

未来消费者：以消费者自我为中心

• 数据代理：消费者将对个人数据拥有更强的控制权，品牌需提供透明的数据使用方式。
• 重建连接：消费者希望技术帮助他们更好地表达情感和社交边界，社交技能将成为品牌关注的重点。
• 不适区：消费者将寻求极端情感体验，如恐怖、冒险和原始感官体验，以对抗技术带来的舒适化。

未来品牌：“感知型品牌”的崛起

• 人工智能守门员：AI将作为品牌与消费者之间的桥梁，筛选信息并提供个性化体验。
• 直观互动：品牌需采用情感化、个性化的互动方式，以满足消费者对真实体验和情感连接的需求。
• 期望即预期：品牌需提前预测消费者需求，提供超预期的体验，以赢得忠诚度。

未来趋势与挑战

• AI主导的消费者行为：到2035年，AI将广泛参与消费者决策和日常任务，品牌需与AI合作以提供更精准服务。
• 技术对社交的影响：消费者将更加依赖AI辅助社交，品牌需帮助消费者培养真实的社交技能。
• 可持续发展与社会责任：品牌需关注环境和社会责任，以符合消费者对再生解决方案和非人类利益相关者的需求。

2035年可能发生的颠覆性事件

• 2025年：商店利用可穿戴设备读取消费者数据，提供定制体验。
• 2027年：欧盟对AI员工比例超过50%的公司征税。
• 2029年：澳大利亚海豚研究所成功利用语音辅助技术与海豚交流。
• 2030年：新法规为人类去世后的数字身份提供保护；数据捐赠被正式注册为器官捐赠的一种类型。
• 2032年：美国总统候选人就是否给予“自然”众议院席位展开辩论。
• 2033年：量子计算发现可能泄露国家和工业机密的密钥，敦促政府修改相关法律。
• 2035年：50%的《财富》500强公司在顾问委员会中设有人工智能席位。

专家团队

• Sari Azout：互联网策划与社群专家。
• Marguerite Coetzee：南非文化人类学家和未来学家。
• Russell Stevens：MIT媒体、技术与民主项目负责人。
• Frankline Ozekhome：非洲未来主义学家。
• Zoe Scaman：粉丝圈与社群专家。
• Ruby Thelot：网络人种志研究者和艺术家。
• Melissa Ingaruca：可持续性与智能城市化研究者。
• Dom Heinrich：AI设计与安全专家。
• Florecia Lujani：可持续性与LATAMACT战略总监。
• Claudine Fry：全球政治与风险合伙人。
• Cleo Valentine：AI伦理与社会影响研究员。
• Geraldine Wharry：文化理论专家。
• Nick Blunden：时尚与零售行业专家。
• Randi Kronthal Sacco：可持续商业学者。
• Sohail Inayatullah：未来研究战略专家。
• Cindy Noir：个人发展演讲者和内容创作者。
• Kotaro Sasamoto：战略与营销专家。
• Yi-Ling Liu：科技与文化研究者。
• Richard Benjamins：AI伦理与社会影响专家。
• Paul Armstrong：科技与初创企业专家。

总结

《消费者愿景2035》描绘了一个由人工智能、文化变革、消费者自我中心化和品牌感知力主导的未来。品牌需提前预测消费者需求，积极与AI合作，同时关注可持续发展和消费者情感连接。这一趋势将推动品牌从传统的市场行为转变为以消费者为中心的生态构建，以实现真正的差异化和增长。