爱分析：2022保险科技厂商全景报告_31页_10mb

2022·爱分析 保险科技厂商全景报告总结

核心内容

本报告由爱分析发布，旨在为保险行业的数字化转型提供参考，重点分析了音视频中台和智能定损两个市场，总结了相关厂商的核心能力与市场表现。

市场定义与分析

1. 市场结构划分

爱分析将保险科技市场划分为三层次：

• 基础设施层：包括云基础设施、云原生、智能运维、数据库等。
• 支撑平台层：包括AI中台、音视频中台、数据中台、智能客服等。
• 前端应用层：包括直接作用在险企对外业务场景和对内通用职能场景的系统或解决方案。

报告聚焦于音视频中台和智能定损两个特定市场进行深度分析。

2. 音视频中台

市场定义

音视频中台是基于音视频与AI能力，封装共性需求，实现统一服务平台的解决方案，支持保险业务的全渠道、全场景创新。

核心需求

• 底层技术：需具备抗弱网、抗丢包、低延迟、高清音视频能力，以及集成OCR、ASR、TTS、NLP等AI技术。
• 产品能力：支持快速拼装的流程编排工具，覆盖多种业务场景，如视频客服、线上保全、移动理赔等。
• 服务实施：需提供全周期服务，包括咨询规划、部署实施、运维培训等。
• 安全与信创：需满足金融行业安全合规要求，支持国产化适配。

入选标准

• 符合市场定义的厂商能力要求；
• 近一年服务客户数≥3家；
• 近一年相关营业收入≥1000万元。

典型厂商

• 容联云：提供一站式音视频解决方案，具备AI集成能力，支持多渠道接入，拥有丰富行业经验，符合信创要求。
• 声网：提供高稳定、低延时、高清音视频服务，支持多种录制方式和终端适配，具备强大的安全合规体系。

3. 智能定损

市场定义

智能定损是利用音视频和AI技术，实现车险事故远程定损与智能化理赔的解决方案。

核心需求

• 音视频能力：需在弱网环境下保持稳定连接，支持同步录制与存证。
• AI能力：需实现损伤部件识别、损伤程度判断、维修方案生成等功能。
• 系统兼容性：支持多渠道、多终端接入，如APP、小程序、Web等。
• 安全合规：需符合金融行业监管要求，保障数据安全和流程合规。

入选标准

• 符合智能定损市场定义；
• 近一年服务客户数≥3家；
• 近一年相关营业收入≥500万元。

典型厂商

• 声网：提供稳定、低延时的音视频服务，支持多种录制模式，具备强大的AI能力与安全合规体系。
• 明觉科技：专注于智能定损，提供AI辅助定损、远程查勘等服务。
• 虹软科技：集成图像识别与增强技术，支持智能引导用户拍摄事故现场。
• 百度智能云：提供AI定损解决方案，支持远程视频定损与自动化处理。
• 深智恒际：具备智能定损技术，支持车险理赔流程优化。

关键信息

1. 市场趋势

• 数字化转型：受疫情影响，保险行业加速线上化、智能化转型。
• 技术驱动：音视频与AI技术成为支撑保险业务创新的重要工具。
• 合规与安全：保险行业对数据安全和信创适配有较高要求。

2. 厂商能力要求

• 音视频中台：需具备底层技术、产品能力、服务实施、安全信创等多方面能力。
• 智能定损：需支持音视频技术、AI能力、系统兼容性、安全合规等。

3. 典型客户案例

• 容联云：服务中国人保、太平洋长江养老保险、阳光保险集团、泰康人寿、中国平安等头部保险公司。
• 声网：服务太平财险、道康互联等机构，提供远程定损与视频理赔服务。

4. 厂商全景地图

市场	厂商	简称	说明
音视频中台	容联云	CLOOPEN	提供一站式音视频解决方案，支持AI集成
音视频中台	声网	声网	提供全球部署的音视频服务，具备抗弱网能力
音视频中台	网易云信	网易云信	支持多终端接入，具备丰富行业经验
音视频中台	腾讯云	腾讯云	提供音视频与AI技术融合的解决方案
音视频中台	菊风	Juphoon	具备音视频中台技术与行业落地能力
音视频中台	中关村科金	中关村科金	提供音视频与AI技术融合的平台服务
音视频中台	蓝象智联	蓝象智联	聚焦隐私计算，支持信创环境
音视频中台	镭威科技	镭威科技	专注于隐私计算与数据安全
音视频中台	文思海辉	pactera	提供多场景下的音视频服务
智能定损	百度智能云	百度智能云	提供AI定损解决方案
智能定损	明觉科技	明觉科技	支持远程查勘与智能定损
智能定损	虹软科技	ArcSoft+虹软	集成图像识别与增强技术
智能定损	深智恒际	深智	提供智能定损技术与解决方案
智能定损	声网	声网	提供远程定损与视频理赔服务

主要观点

• 保险科技市场正在快速演进，音视频与AI技术成为推动行业数字化转型的关键。
• 音视频中台和智能定损是当前保险科技发展的重点方向，厂商需具备底层技术、产品能力、服务实施和安全合规等综合能力。
• 容联云与声网在音视频中台和智能定损领域表现突出，具备较强的行业落地能力与技术整合优势。
• 保险科技厂商需满足信创要求，以适应金融行业对国产化替代的政策导向。

总结

本报告为保险行业数字化转型提供了详实的厂商全景地图与市场分析，聚焦音视频中台与智能定损两个核心领域，为险企在选型过程中提供了清晰的参考依据。厂商需在技术、服务与合规方面全面发力，以应对日益增长的数字化需求。