2024年技术提供商重要趋势报告-Gartner_14页_544kb

Gartner 2024年技术提供商重要趋势分析总结

2024年技术提供商面临多重外部力量和技术变革的影响，需调整战略以保持竞争力。报告分为三大主题：宏观与外部力量的影响、新技术带来的机遇、技术依赖性的增强，涵盖10个核心趋势。以下是关键内容：

1. 宏观与外部力量影响

   • 可持续的业务增长（延续2023年趋势）：ESG战略成为财务目标的核心，技术提供商需关注双重实质性及GenAI利用率，强化企业责任以确保长期ESG目标达成。
   • 全新的企业IT-提供商关系（综合性趋势）：企业IT能力无法满足日益增长的业务和技术需求，技术提供商需与IT部门及业务部门建立成果导向的合作关系，提升企业级利用率。
   • AI安全（延续2023年趋势）：随着GenAI快速发展，监管压力增加，需强调模型透明度、可追溯性及可解释性，优先解决合规问题以建立信任，确保技术安全应用。
   • 愈演愈烈的买家悲观情绪（延续2023年趋势）：新买家行为与传统GTM模式冲突，导致渠道摩擦加剧。技术提供商需优化销售与营销策略，提升内部效率和外部影响力。

2. 新技术带来的机遇

   • 垂直领域生成式AI模型（延续2023年趋势）：通用模型难以满足特定行业需求，技术提供商需开发垂直领域AI解决方案，降低模型复杂性和成本，避免被竞争对手超越。
   • 个性化市场体验（延续2023年趋势）：通过分析买家需求，提供模块化、组合式产品以增强市场竞争力。未能实现个性化的技术提供商将失去对目标客户的深入理解。
   • 行业云带来增长：客户希望技术提供商直接提供行业云平台，而非自行部署底层技术。需转变客户关系，从技术赋能转向满足关键任务需求，否则可能局限于IT买家市场。

3. 技术依赖性增强

   • 面向混合GTM的PLG与价值融合（延续2023年趋势）：PLG战略需与价值管理结合，通过技术与业务的共同作用体现结果合理性，否则难以说服潜在买家。
   • 高科技的高效增长：投资者关注长期价值而非短期增长，技术提供商需调整财务及资本分配模式，优化产品和人才策略以避免成本螺旋上升。
   • 精准营销与销售：技术变革重塑买家期望，需利用GenAI、元宇宙等工具提升互动质量，否则面临交易下降、客户留存困难。

趋势影响评估
表1显示各趋势对技术提供商不同业务领域的冲击程度：

• 极高影响（75%以上业务受影响）：可持续业务增长、全新企业IT关系、AI安全、混合GTM的PLG与价值融合、行业云增长。
• 高影响（50-75%）：个性化市场体验、高科技高效增长、精准营销与销售。
• 中影响（30-50%）：垂直领域AI模型、精准营销与销售（部分）、可持续业务增长（部分）。
• 低影响（<30%）：愈演愈烈的买家悲观情绪（部分）。

研究方法与建议
Gartner通过调研、外部资源分析及与技术提供商的互动确定趋势，筛选出90多个趋势并按影响范围、程度及时间排序。企业需与财务、营销、运营等战略部门协作，制定应对策略。关键技术领域包括产品和服务、客户关系、运营流程、竞争优势、合作伙伴生态及人才资源。技术提供商需在短期机遇与长期战略间平衡，优先处理高影响趋势以驱动增长。