2018年中国智能语音企业案例研究报告_36页_8mb

中国智能语音助手企业案例研究报告总结

核心内容

本报告聚焦中国智能语音助手行业的发展现状、用户行为及典型企业案例，重点分析了咪咕灵犀作为代表企业的市场表现与竞争优势。报告指出，智能语音助手作为人工智能的重要应用领域，已在消费级产品和专业级行业应用中取得广泛应用。

主要观点

• 智能语音助手技术：智能语音助手主要依赖语音识别（ASR）、语音合成（TTS）和自然语言处理（NLP）三项核心技术，其核心在于实现人机语言的高效交互。
• 用户特征：用户多为学历高、家庭结构稳定的男性群体，年龄集中在26-35岁，主要分布于经济发达地区，如北上广深等一线城市。
• 使用场景与频率：用户使用智能语音助手的主要场景是“不方便双手操作”和“休息或休闲时”，使用频率较高，重度用户更看重其生活实用性。
• 用户需求：语音识别准确性是用户选择智能语音助手的首要因素，其次是人机交互的舒适度和功能的实用性。
• 行业发展趋势：互联网巨头在智能语音助手领域占据主导地位，通过自主研发或并购等方式布局市场，同时初创企业也在垂直领域快速成长。

关键信息

智能语音助手行业现状

• 智能语音助手用户主要集中在经济发达地区，一线城市用户占比高达54.3%。
• 用户对智能语音助手的使用时间较长，52.7%的用户接触时长在半年以上。
• 用户尝试智能语音助手的主要原因是“解放双手的便利”和“对人工智能的新奇”，其中“解放双手”占比最高，达64.0%。
• 用户使用频率较高，超七成用户每周使用3次以上，33.3%的用户每天使用。

智能语音助手用户研究

• 用户对语音识别准确度最为在意，占比达47.2%。
• 用户对智能语音助手的满意度主要集中在实用性和便捷性，但仍有较大提升空间，尤其是在语义识别方面。
• 用户获取智能语音助手信息的渠道具有主动性，主要通过互联网搜索和应用商店下载。

企业分类与市场布局

• 智能语音助手行业企业可分为互联网巨头、技术类公司和初创型企业。
• 互联网巨头凭借庞大的用户量和数据积累，具有天然的C端优势。
• 技术类公司如科大讯飞，专注于提供专业的语音识别和自然语言处理技术。
• 初创型企业则通过垂直领域和细分场景切入市场，逐步扩大影响力。

咪咕灵犀案例分析

• 咪咕灵犀是由中国移动咪咕公司与科大讯飞联合推出的智能语音助手，支持中文口音识别优化，功能涵盖语音拨号、发短信、设提醒、查询话费流量、天气、酒店、美食等。
• 截至2018年，咪咕灵犀累计注册用户达2.3亿，日活跃用户突破350万。
• 产品功能持续创新，2018年6.0版本新增了深度智能操控功能，支持微信、滴滴、支付宝、高德地图、淘宝等热门APP的语音操作。
• 咪咕灵犀的核心竞争优势在于渠道、内容与技术的协同，具备“全双工、主动式对话、语种自适应、多模态交互、个性化识别”等能力。

产业链结构

智能语音助手产业链分为四大板块：

1. 基础研究机构：负责语音识别、语音合成、声纹识别等核心技术的研发。
2. 语义数据提供商：为算法研究机构提供语音和语义数据库。
3. 语音技术提供商：将基础技术转化为行业解决方案，如科大讯飞、捷·通·华·声等。
4. 智能语音应用提供商：包括智能终端厂商和各类APP，如小米、格兰仕、JADO捷渡中国等。

行业前景

• 随着语音识别和NLP技术的不断成熟，智能语音助手将在更多场景中得到应用，如智能车载、智能家居、智能医疗等。
• 国产智能语音助手如咪咕灵犀因其更贴合国人使用习惯，具备较强的市场竞争力。
• 未来，智能语音助手将更加注重用户体验、识别准确度及多场景适配，推动行业持续发展。

艾瑞咨询

• 艾瑞咨询通过大数据分析和市场调研，为行业提供专业的洞察与建议。
• 报告数据来源于艾瑞iClick社区联机调研，样本量为884人，调研时间为2018年4月。

法律声明

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• 调研数据仅供参考，不承担法律责任。

注：本报告由艾瑞咨询研究院自主研究并绘制，旨在为行业发展提供参考。