广播电视人工智能在新冠肺炎疫情防控期间的应用调研报告_17页_1mb

广播电视人工智能在疫情防控中的应用总结

核心内容

广播电视人工智能应用国家广播电视总局重点实验室在2020年新冠肺炎疫情防控期间，积极发挥人工智能、大数据、云计算等技术的优势，推动广播电视行业在内容制作、服务提供、信息分发等方面实现智能化升级，为疫情防控提供了有力的科技支撑。

主要观点

• 广播电视人工智能技术在疫情防控中发挥了重要作用，包括内容生产、远程教育、智能安防、测温服务、客户服务和信息分发等。
• 通过“5G+4K+云+人工智能”技术，实现了多地免接触录制，保障了节目制作的连续性。
• 智能服务在疫情期间提升了公共服务效率，如远程教育、智慧安防、智慧酒店和智能测温系统等。
• 智能信息分发技术有效传递疫情动态、精准辟谣和传播正能量，增强了公众对疫情的认知和防控意识。

关键信息

2.1 智能制播

• 云制作平台：上海东方传媒研发的“云制作”平台，通过移动互联网技术实现艺人、主持人、观众在家中接入节目录制现场，支持分屏展示、实时调度、缩放等功能，实现“可控式多人实时交流”。
• 5G智慧内容生产平台：湖南有线5G智慧内容生产平台助力《歌手·当打之年》实现云录制，实现多地多团队协同制作，效率提升5至10倍。

2.2 智能服务

2.2.1 智能远程教育

• 华数智慧教育平台：通过“互联网+教育”方式，提供云课堂服务，支持5万+用户访问，实现师生在线互动。
• 人工智能技术应用：包括学生面部识别、沉浸式互动课堂、作业云批改等，提升教育效率与质量。
• 腾讯云与科大讯飞：提供英文识别、手写体识别、算式识别等服务，实现“云上判作业”；阅卷机器人可自动评分，稳定性超过大部分教师。

2.2.2 智能安防服务

• 华数智慧安防小区系统：整合物联网、云计算、移动互联网等技术，实现人脸识别、物体识别、车牌识别等功能，协助社区进行重点人员监管。
• 系统部署：新增及改造视频监控点位，实现疫情防控“无死角”，提升监管能力。

2.2.3 智慧酒店服务

• 华数智慧酒店入住系统：采用人脸识别与互联网金融技术，实现“零接触式服务”，包括自助入住、无感校验、通道授权等功能。
• 应用范围：已在余杭开元名都大酒店、杭州丽佳国际大酒店等多家酒店部署，有效减少交叉感染风险。

2.2.4 智能测温服务

• 吉视传媒热成像测温系统：结合大数据、云平台、热成像测温、视频智能分析等技术，实现公共场所体温异常筛查。

• 测温精度：误差控制在±0.3°C以内，对佩戴口罩者的人脸识别精确度高达90%。

• 应用范围：已在长春、乾安等地部署，助力疫情防控。

• 广西广电网络智能测温系统：采用无感人脸识别与精准红外热成像结合的方式，提升检测效率与安全性。

2.2.5 智能客户服务

• 腾讯云智服：支持2千多名客服实现远程服务，日均处理服务请求15000余次，提升服务效率。
• 微信医疗健康服务：增加疫情查询、在线挂号、在线医生咨询等功能，服务请求环比增长18倍。
• 智能机器人应用：解决70%以上的服务请求，减少人工依赖，提升服务质量。

2.3 智能分发

2.3.1 疫情动态传递

• 快手“肺炎防治”栏目：实时聚合疫情信息，精准推送本地内容，提升用户对本地疫情的了解。
• 今日头条“寻找新冠肺炎确诊患者密切接触者”新闻：利用智能识别模型，推送相关新闻至用户所在城市，助力疫情防控。

2.3.2 智能辟谣

• 字节跳动“灵犬3.0”：采用BERT、半监督技术等，提升内容识别能力，快速识别和下架谣言视频，维护社会稳定。

2.3.3 正能量传递

• 抖音、快手等平台：利用智能推荐算法，精准推送正能量内容，增强公众信心与防控意识。

总结

广播电视人工智能在疫情防控期间展现出强大的技术支撑能力，有效保障了内容制作、服务提供与信息传播的连续性与精准性。通过智能制播、智能服务、智能分发等多方面的应用，推动了广播电视行业向智能化、高效化发展，为“智慧广电”生态体系建设提供了重要支撑。