2012-04-25-奥纬咨询-A_better_way_to_assemble_the_puzzle_pieces_of_the_network_for_MROs_8页_795kb

MRO网络优化：一个更优的解决方法

MRO服务提供商面临的主要挑战包括：

• 全球化网络管理困难：通过收购、合作、合资等方式快速扩张导致网络分散，各地区经济、文化、绩效差异大，造成协调困难、资源利用率低下、内部竞价、文化冲突等问题。
• 平衡多方需求：短期需平衡客户偏好（地点、价格、时效）、能力和经济性；长期则需关注工业足迹、能力开发和规模经济。

短期优化考虑

• 客户偏好：地理位置（本地化、低成本）、转送时间、价格、质量系统、服务水平、可及性等因素影响客户选择。
• 能力/可行性：工作是否敏感于地理位置、是否存在多个可行执行点。
• 经济性：各设施成本结构（人工、设施、技能）、利润水平、地理位置对经济性的影响（如本地合作）。目标是优化企业盈利能力。

长期优化考虑

• 工业足迹与能力开发：区域化需求、成本结构、规模经济。需要建设区域卓越中心，深耕特定区域或在全球范围实现规模效应，平衡高投入与高回报。
• 地理敏感性工作：很多工作（如翼尖小翼、发动机附件）受地理位置限制，需将其保留并集中处理于本地化或区域中心，而非仅追求维修低地。

业务模型建议：中心-区域模式

• 中心卓越中心：总部层面集中管理工程、合同、供应链、标准、技术研发等核心能力。
• 区域中心：建立区域性中心处理当地化需求，保持运营自主性，竞争激励优化。
• 全球网络：在低成本地区建立枢纽处理非地理敏感性工作，并通过本地化合作伙伴网络满足特定服务需求。

组织、工具和人员调整

• 组织协同：建立统一的信息系统，提供实时数据支持决策；将商业销售、研发等整合到总部层面。
• 文化与方式：尊重本地习惯，但统一各设施以运营卓越为核心目标；中心需扮演公平仲裁者，无关即时了解，促进区域协作。

总结

报告建议MRO服务提供商通过 平衡客户偏好、能力、经济性和工业/能力足迹 来优化其网络。实施 总部领导、区域卓越中心和全球分布式履约网络 的模式，并配合相应的组织、流程和文化调整，是实现网络优化、提升企业绩效的有效途径。