【东南大学】2023常熟市城市级智慧停车平台建设运营白皮书_24页_1mb

常熟市城市级智慧停车平台建设运营白皮书（2023）内容总结：

常熟市机动车保有量已达589万辆，其中小汽车513万辆，全市停车泊位总数约783万个，但城区重点区域仅245万个，存在资源供给不足、分布不均、利用率低等问题。为响应国家政策，常熟市于2018年上线城市级智慧停车信息平台，目标为缓解停车矛盾、提升资源利用效率。平台实现了“全城停车一张网、车主停车一个号、支付结算一平台”的管理目标，覆盖全市85%的停车场点（13万个泊位），注册用户82万，日活用户18万，日均订单21万笔。

平台建设内容分为两大模块：软件系统与硬件设备。软件系统包括云平台、分布式客户端和用户端。云平台具备数据存储与计算功能，集成计费、优惠券、财务清分等模块，支持大数据分析，为政府和经营方提供决策依据。分布式客户端涵盖封闭停车场PC端和道路泊位PDA终端，用于车辆进出管理及收费操作。用户端通过公众号和小程序提供一站式服务，包括停车查询、导航、缴费、电子票据等功能。

硬件设备方面，道路停车采用高位视频、低位视频、路牙机、地磁等设备，以低位视频为主。封闭停车场设备通过改造原有硬件接入平台，兼容80种设备品牌，并安装ETC设备实现高速公路与城市停车ETC技术并行。平台统一管理软硬件，提升道口识别率，优化算法和施工设计，减少误识别。

平台运营成效显著：政府通过平台提升道路泊位周转率，日周转次数从2次增至10次，相当于新增33万个快停快走车位；延长免费停放时间至60分钟，降低收费标准；提供景区停车分析报告，优化交通管理。车主可享受优惠加油、一键移车、在线包月等服务，公众号提供交通信息推送，全年36次发布，覆盖公共信息、停车提示等。

停车场经营方获得软硬件服务支持，全年提供软件开发500余次，开发扫码诱导、分时包月等功能。道口识别系统升级后，故障处理效率提升；电子卡券发放量达19613万张，非税票据开具5558张，电子发票开具9759张。平台还提供24小时客服，全年接听电话31万次，智能客服回复4601次，收集用户反馈87项。

道路停车点覆盖111处，主要分布在商业街、窗口单位、医院等区域，免费订单占总订单89%。附表显示，调整后部分道路停车点免费停放时间延长至45-60分钟，收费标准从一类区域下调至二类区域标准。平台通过多场景覆盖、数据整合、智能化服务，有效缓解停车难题，为全国城市级智慧停车平台建设提供参考。