20160608-奥纬咨询-Will_blockchain_technology_rewrite_loyalty_2页_280kb

区块链技术有潜力彻底改变忠诚度计划，通过分布式账本技术减少创建、兑换或交换积分时的摩擦和挫败感。当前忠诚度计划面临的问题包括每年发行大量积分导致资产负债表负债巨大、操作不便（如扩展伙伴网络困难、兑换过程漫长）、评估负债的挑战以及合作伙伴管理的复杂性。

区块链通过生成唯一令牌记录交易，允许多个计划即时、安全地达成共识，从而提供动态积分评估、安全可追溯交易，并优化客户体验，如单一钱包管理。好处还包括扩展网络更易、动态评估积分价值以适配不同场景，并为运营商降低成本、提升利益。

尽管有潜力，但挑战包括技术适应、法律风险评估、及合作伙伴协调（许多是竞争对手）。一些公司已开始开发特定应用，未来网络可能合并。

总之，区块链可革命化忠诚度计划，运营商应积极采用以加强会员关系、减少负债和提升价值。