2022-10-17-Capgemini-人民体验优势-公司如何为其最重要的资产改善生活（英）_76页_3mb

工作体验的优势：组织如何通过追求卓越的员工体验提高他们的成绩

如何让他们的最有价值的资产发挥作用？

作者：Anne Lebel, Claudia Crummenerl, Jan Krögel, Stephan Paolini, Alan Connolly, Catherine Paquet, Elisa Farri, Johann Zillmann, Jon Harriman, Ashwin Yardi, Subrahmanyam Kanakadandi, Hiral Shah, Darshil Shah, Jerome Buvat

要点总结：

在寻找更大优势、更好地驾驭混合工作模式以及脱碳的当下，良好的员工体验是实现企业绩效可持续增长的驱动力。

• 员工体验：指每个员工通过正式绩效评估以外的方式与公司产生的整体感受。
• 市场现实：雇主必须颠覆“传统工作常态”，才能吸引并留住人才。
• 研究方法：基于全球4000名受访者进行的年度调查。

核心内容：

1. 良好的员工体验是一个关键驱动因素：

• 97%的员工只要体验良好，就会继续留任，而其他员工的留任率只有49%。
• 96%体验良好的员工会全力以赴，而只有25%的人同意这一观点。
• 94%的员工会推荐其公司。

2. 工作体验的组成部分：

• 灵活性是优秀员工最重要的优势之一。
• 多样化的机会、具有挑战性且有意义的工作、强大的社会归属感、培训、认可等，是优秀员工的标志。

3. 感知与现实之间的差距：

• 领导层普遍高估了员工的满意度，而员工的实际满意度与领导者的想法相去甚远。
• 在过去两年中，员工的满意度普遍下降。
• 48%的员工认为他们可以从远程工作中受益，但只有50%的领导层能够做到这一点。

4. 良好的员工体验的最佳实践：

• 耦合机制：为雇员和管理层建立全面的战略。
• 技术支持：为员工提供协作工具，并确保这些工具清晰、高效且用户友好。
• 心理安全：鼓励员工自由表达和支持。

绒线 + 推荐：

对于任何重视责任感的企业，如果没有彻底审查战略、文化和流程，仅靠高度参与仍不足以全面保障员工体验。

作者将员工体验分为四个部分：敬业度、认可、公正、灵活性。通过主动评估这四方面，企业可以为企业绩效带来积极影响。