2010-02-15-Bain-Managing_IT_to_win_in_the_recovery_4页_162kb

报告摘要

关于经济复苏期管理IT投资的五问（Bain & Company）

在经济衰退期间大幅削减IT预算虽看似应对经济下滑的短期策略，却可能为后续复苏期埋下隐患。为避免在反弹时因过量支出或在衰退期间削减投资而使情况恶化，CEO应要求其首席信息官回答以下五个关键问题：

CEO必须回答的五个问题：

我们了解衰退期间破坏了什么，并且我们有修复计划吗？
- 削减预算不仅停止了IT项目的推进，更可能带来长期风险，尤其当处理延迟的维护和系统更新时。复苏期业务激增会导致IT系统压力加大，此时应对隐藏的IT脆弱性至关重要，优先修复因衰退期间削减而损害的核心系统需成为首要任务。
如何从非必要支出中获取最大价值？
- 开发新系统和应用的愿望在复苏期会增加，但大部分IT预算（85%以上）用于“维持运营”。CEO应审慎选择投资方向，将资源集中在创造竞争优势的核心项目上，而非分散到次级项目上。明智的长期投资应当与核心业务需求对齐，以获得可衡量的商业成果。
如何驱动IT复杂性？
- IT复杂性往往源于未能优化系统整合、安装临时补丁以及未能彻底整合通过并购获得的IT系统。CEO应采取“Model T”方法，系统规划控制结构，识别成本突增点（复杂性突破点），以降低IT响应时间并减少IT运行和维护成本。
如何利用“足够好”的解决方案？
- 许多组织过度投资于定制化开发，放弃了标准软件应用。事实上，标准应用能满足约80%的企业需求。CEO应鼓励“多买少建”策略，尽可能利用供应商支持的现成软件，配置以满足需求，这样既可节省成本（可达三倍节省），又能有效利用改进升级，避免将宝贵资源投入到只能获得有限竞争优势或本身就非关键的定制化功能中。
如何使外包更具战略意义？
- 复苏期是重新评估外包战略的关键时机。聪明的企业应认识到外包的战略价值：它能在不影响固定成本的前提下提供弹性，支持向云计算过渡，并利用短期低迷期企业间的谈判优势锁定更有利的服务协议。将外包从成本削减工具转变为战略武器，以降低成本、提高效率和效果。