北森：零售连锁行业解决方案及案例集（2024）_67页_7mb

零售连锁行业人才管理解决方案及案例集总结

核心内容概述

本报告围绕零售连锁行业的人力资源数字化转型，提出四大关键词：门店、人效、体验、数据，并结合北森的解决方案与实际案例，探讨如何通过数字化手段提升人效、优化管理流程、增强员工体验、实现数据驱动的智慧决策。此外，报告还聚焦于门店人才培养和一线员工赋能，强调人才管理对组织效能和业务发展的关键作用。

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主要观点与关键信息

1. 门店：权力的下方是趋势

• 传统管控型组织向赋能型组织转型，减少管理层级，提升门店自主权。
• 北森提供门店工作台，集招聘、排班、考勤等功能于一体，提升店长管理效率。
• 极速入职功能优化流程，实现快速、准确的入职管理，减少手工操作。

2. 人效：降低人力成本是关键

• 门店用工动态性强，需通过智能排班和劳动力管理实现人效提升。
• 北森劳动力管理产品支持复杂排班+智能排班，实现人力成本精细化管理。
• 开放用工资源池理念，支持跨门店员工调配与工时核算，提升资源利用率。

3. 体验：数字化在业务端用起来是基础

• 数字化系统要真正被业务端使用，才能发挥其价值。
• 通过移动端应用和AI机器人等工具，提升员工体验。
• 个性化主页、积分福利、祝福红包等设计，增强Z世代员工的满意度。

4. 数据：合规与联通是高阶诉求

• 数据合规性与联通性是数字化建设的重要目标。
• 北森一体化HR SaaS系统打通招聘、排班、薪酬、绩效等数据，实现业务与人力数据联动。
• 数据分析帮助企业在人才储备、成本优化、战略调整等方面做出科学决策。

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门店人才培养解决方案

1. 人才画像与甄选

• 以“人货场”为核心，构建涵盖生意人担当、团队影响力、店务规划力、分析判断、市场敏感性的店长人才画像。
• 通过简历、测评、面试等方式进行多维评估，提升招聘质量。

2. 培养与保留

• 店长培训体系：以店长/经理为核心，建立涵盖企业文化、门店管理、技能认证等课程体系。
• 人才盘点机制：识别潜力人才，进行个性化培养与动态匹配。
• 绩效反馈机制：通过绩效面谈与辅导帮助员工成长，提升整体人效。

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一线员工赋能方案

1. 数字化工具提升管理效能

• 移动端应用：覆盖员工全场景，支持快速入职、排班、考勤、培训等。
• 电子签系统：实现合同签署线上化，提升效率与合规性。
• 智能排班：根据门店与员工特性实现动态排班，降低用工成本。

2. 文化与组织效能

• 文化浓度：是危机时刻的定海神针，通过360度评估与数字化文化落地增强员工归属感。
• 组织效能：通过流程优化、绩效管理、战略承接等手段，提升整体组织能力。

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案例集

案例一：妍丽集团

• 拥有50城200+门店，员工1500+，年服务用户超400万。
• 通过北森系统实现招聘、排班、绩效、培训等全流程线上化，提升人效与体验。
• 设置30+排班模式，满足不同门店的经营需求，降低人力成本。

案例二：旅悦集团

• 2000名员工，1900家门店，覆盖10国200+旅游目的地。
• 引入北森一体化HR SaaS，实现组织人事、假勤、薪酬、培训等数据一体化管理。
• 极速入职功能减少40%流程繁琐，提升HR效率与员工体验。

案例三：缪图摄影（海马体）

• 全国门店超470家，员工超7000人，业务发展迅猛。
• 通过人才测评、电子签、培训系统等实现人力资源信息化。
• 信息化帮助减少HR工作量，提升管理效率，推动员工快速成长。

案例四：良品铺子

• 拥有3000+门店，覆盖23省180+城市，年营收增长迅速。
• 引入北森全面绩效管理系统，实现战略承接、过程执行、绩效考核、员工改进的绩效闭环。
• 构建多维激励体系，提升员工积极性与企业效能。

案例五：德生堂

• 5000名员工，1000+门店，业务扩张迅速。
• 通过北森学习云实现全员学习覆盖90%，提升员工技能。
• 一体化HR SaaS系统实现组织人事、培训、学习数据融合，降低实施风险。

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北森劳动力管理解决方案

1. 产品优势

• 场景全、体验好：覆盖排班、加班、工时核算等场景，支持员工与管理者体验。
• 一体化、0集成：与招聘、绩效、培训等模块无缝衔接，提升数据一致性。
• 有PaaS、更灵活：基于鲁班PaaS平台，实现系统快速迭代与业务灵活适配。

2. 未来规划

• 持续深耕劳动力管理，推动与HR SaaS的深度融合。
• 打造全员爱用、体验优先的数字化产品，支撑组织效能提升与业务增长。

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总结

零售连锁行业在疫情后面临更复杂的挑战，数字化转型成为必然选择。北森通过提供一体化HR SaaS、劳动力管理、门店人才培养、员工赋能等解决方案，助力企业实现人效提升、成本优化与员工体验升级。结合多个成功案例，验证了数字化手段在提升组织能力、推动业务增长方面的价值，为行业提供了可借鉴的路径。