3.模版大全（3）_客户成功部门如何制定OKR_7页_1mb

AXITERAE (3) .- BPE TATA OKR,
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SaaS行业因获客成本高，企业更关注老客户留存。客户成功部门应运而生，需解决客户成功体系的高效运作
问题。
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本期内容为《有干货》系列第三篇，聚焦于客户成功部门如何制定OKR模板。
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OKR实施中，起草和制定目标与关键结果非常重要。
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有效OKR需满足SMART原测：明确、可衡量、可实性、相关性和限时性。
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目标（Objective）是定性的方向，需鼓舞人心。
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关键结果（KR）是定量的衡量指标，需将目标中定性的描述抽象为定量表示。