2023-12-20-Amadeus-如何在全球分销系统上有效地向旅行社营销_18页_14mb

总结：如何有效营销给全球分销系统上的旅行社

核心内容

本文档探讨了酒店经营者和旅游目的地如何在疫情期间及之后有效利用全球分销系统（GDS）进行市场推广，以吸引旅行社和他们的客户。通过一项覆盖60多个国家、共1004名旅行社的调研，揭示了当前旅行社在GDS上的行为变化、偏好以及对广告的反馈，为酒店和目的地提供了优化营销策略的依据。

主要观点

1. 旅行者偏好和行为的变化

• 价格仍然是旅行者最关心的因素，其次是价值和健康与安全。
• 环保成为新焦点，7%的旅行社表示客户不关心环保，说明其重要性显著上升。
• 门到门旅行体验受到更多重视，近半数旅行社认为其对客户重要，且70%的旅行社认为疫情提升了这种需求。

2. GDS使用率持续增长

• 60%的旅行社每天登录GDS超过4次，表明其使用频率显著提高。
• 相较于疫情前，GDS使用率增长更快，且旅行社更倾向于使用GDS进行预订。
• GDS购物展示成为旅行社获取信息的重要渠道，整合了多种旅行内容。

3. 区域差异

• **北美（NORAM）和拉丁美洲（LATAM）**的旅行社使用GDS频率最高。
• **亚太（APAC）**地区的旅行社虽然GDS使用率增长最快，但使用方式更均衡。
• **欧洲、中东和非洲（EMEA）**超过半数的旅行社表示使用GDS更频繁。

4. 率平价（Rate Parity）的重要性

• 60%的旅行社认为酒店应保持GDS上价格一致，否则会避开该酒店。
• 率平价是旅行社和酒店建立信任的关键因素，尤其在NORAM和LATAM地区更为关键。

5. GDS广告的关键要素

• 价格和位置是广告中最有效的关键词。
• 包含“免费”或“赠品”图标对广告吸引力有显著提升。
• 高质量优惠是促使旅行社点击和预订的重要因素。
• 广告应包含清晰的行动号召（CTA）。

6. 旅行社广告内容优化建议

• 旅行社最关注酒店评级和照片、酒店服务和附近景点。
• 政策信息的重要性上升，需在HOD中清晰展示。
• 广告内容需兼顾旅行者和旅行社的需求，强调灵活性、远程办公支持和可持续性。

7. 业务旅行的复苏

• 业务旅行需求在不同地区以54%至61%的速度增长，尤其在APAC地区最为显著。
• 酒店和目的地需关注“bleisure旅行者”（商务与休闲结合）的市场趋势。

关键信息

• GDS广告影响力大：88%的旅行社表示广告对其购买行为有一定影响。
• 内容与率平价并重：酒店需同时优化内容和价格策略，以提升在GDS上的竞争力。
• 数据驱动策略：利用GDS提供的数据和洞察，识别高价值旅行社和客户群体，优化营销资源分配。
• Amadeus的解决方案：
  • 提供多GDS广告服务，覆盖Amadeus、Sabre和Travelport。
  • 通过**Agency360+**追踪100%的旅行社预订数据，帮助酒店识别市场趋势和客户行为。
  • 提供定制化广告设计和数据驱动的营销建议，提升广告效果。

行动建议

1. 了解受众新偏好：关注价格、健康安全和可持续性，调整营销信息。
2. 优化GDS内容：确保酒店描述（HOD）信息准确、全面，并与预订平台保持一致。
3. 投放有影响力的广告：使用价格、位置、免费图标和优质优惠，提高广告点击率。
4. 利用数据优化策略：结合GDS数据和业务智能，持续调整营销方案。
5. 加强与旅行社的合作：通过定制广告和活动，巩固与旅行社的关系。

调研方法

• 调研机构：MarketCast，一家领先的研究和数据分析公司。
• 调研时间：2022年6月22日至7月12日。
• 样本量：1004名来自61个国家的旅行社。
• 统计准确度：95%的置信水平。

通过这些策略和洞察，酒店和旅游目的地可以更有效地在GDS上吸引旅行社，从而提升预订率和市场占有率。