中国国际电子商务中心_京东_达达：2023即时零售发展趋势白皮书_56页_8mb

即时零售发展报告总结

核心内容

即时零售的定义与特征

即时零售是一种以满足“便利化、即时性消费需求”为导向的零售新形态和电商新模式，结合数字平台与即时配送，实现线上线下供应链一体化。其核心特征包括：

• 即时履约：涵盖时间、场景、内容和服务四个维度，实现精准高效的服务。
• 物流配送：作为关键要素支撑，实现从本地商家到消费者的高效配送。
• 技术创新：通过LBS、大数据、人工智能等技术实现精准触达与高效运营。
• 供应链协同：形成线上线下一体化的供应链协同生态，提升履约效率。
• 数字平台：作为履约主要载体，整合各方资源，实现供需精准匹配。

主要观点

即时零售的商业逻辑

“即时+”商业逻辑以数字化+供应链为核心，推动商品和服务在供给端、流通端和消费端的即时化升级，实现线上线下一体化运营，促进商业效率和消费体验的最佳平衡。其主要观点包括：

• 新供给：全品类、全时段、多场景满足消费者即时性、便利性及日常性需求。
• 新增量：拓宽线下销售时空，提升线上用户活跃度，拉动整体销售。
• 新基础设施：推动城镇商品流通体系发展，构建智能高效、快捷灵活、富有韧性、可持续发展的新商业生态。
• 新效率革命：实现供需精准匹配，助力零售商“浅库存”管理，品牌商加速新品迭代，平台提升运营精准度和配送时效。

即时零售的经济与社会价值

• 宏观层面：即时零售是践行数实融合战略的最佳实践，推动城乡商业数字化转型，优化供给和服务体系，创新消费场景。
• 行业层面：提升流通效率，实现全社会物资即时响应、调度和履约，降低流通成本。
• 微观层面：成为企业创新发展的动力源泉，通过数字化系统和履约平台，提升平台规模效应和网络效应，优化渠道布局，强化零售服务能力。

关键信息

即时零售的发展历程

• 雏形阶段（2013年以前）：以到家配送为主，解决实体商业流量和运力不足问题。
• 发展阶段（2014-2017年）：O2O全渠道即时电商蓬勃发展，构建线上线下一体化运营体系。
• 爆发阶段（2018-2022年）：全品类即时零售全面开启，供应链协同能力显著提升。
• 提质阶段（2023年以后）：以“即时+”为主线，推动“实物+服务”一体化即时商业发展。

即时零售的市场表现

• 2022年市场规模超5900亿元，年均复合增长率达51.6%。
• 预计2030年市场规模将达3.6万亿元，占社会消费品零售总额的6%。
• 2023年二季度，京东到家GMV达708亿元，同比增长30%，年活跃门店超30万家。
• 即时零售在中低线城市增长迅速，如葫芦岛、铁岭等城市成交额占比提升超3倍。

即时零售的消费趋势

• 即时零售消费从应急转向应景，全时域拓展消费场景。
• 日常性和便利性成为用户首选动机。
• 即时消费需求向全客群渗透，包括“新青年”和“新老年”群体。

即时零售的产业趋势

• 即时零售成为线上线下市场新蓝海，推动商业转型。
• 即时配送向多网协同、多载具发展，提升履约效率。
• 数字化供应链成为即时零售获胜法宝，实现全渠道数字化升级。

即时零售发展建议

1. 加大政策供给力度：构建“即时+”政策体系，推动试点示范创建，完善数据确权分级制度。
2. 培育壮大市场主体：支持平台、商家、品牌商等各方，加强数字技术应用，打造运营团队。
3. 完善要素支撑体系：加强基础设施建设，推动前沿科技应用，提升人才储备和培养。

即时零售助力案例

零售商案例

• 麦德龙：通过与京东到家合作，提升线上销售，优化库存结构，实现130%销售额增长。
• 小仓生活：上线海博仓店系统，提升线上多渠道数字化能力，实现40%单量增长和16%成本下降。

品牌商案例

• 小米：通过京东到家实现线上线下融合，提升门店经营效率，实现45%单量增长和50%销售额增长。
• 美的：通过京东到家实现全渠道精准运营，提升品牌影响力和用户留存率，实现135%销售增长。
• 全棉时代：通过京东到家实现全渠道营销，提升销售和用户增长，实现196%收入增长。
• 蒙牛：通过京东到家实现全域数字化营销，提升用户和销售增长，实现25%交易额增长。
• 宝洁：通过京东到家实现精准营销，提升品牌曝光和销售转化，实现4.4倍销售额增长。

总结

即时零售作为新业态新模式，正引领中国商业新格局，成为线上线下融合的重要载体。通过数字化和供应链协同，实现全品类、全时段、全场景的即时消费体验，推动商业效率和消费体验的最佳平衡。未来，随着技术进步和政策支持，即时零售将不断拓展至更多领域，成为零售业数字化转型的关键推动力。