2020网络零售市场发展报告-商务部_25页_1mb

2020年网络零售市场发展报告总结

核心内容

2020年，我国网络零售市场在疫情冲击和复杂国内外环境下保持稳健增长，市场规模再创新高，全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%。实物商品网上零售额为9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的24.9%，较上年提升4.2个百分点，显示出网络零售对消费市场的贡献作用持续增强。

主要观点

分地区发展情况

• 东部地区网络零售额占全国比重为84.5%，增速为10.7%；
• 中部地区占比8.4%，增速6.2%；
• 西部地区占比5.7%，增速4.1%；
• 东北地区占比1.4%，增速7.4%。

分品类发展情况

• 实物商品：吃类增长30.6%，用类增长16.2%，穿类增长5.8%；
• 重点品类：服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像器材占实物商品网络销售额的前三位，分别为22.3%、14.5%、10.8%；
• 快速增长品类：中西药品增长110.4%，烟酒增长65.1%；
• 新兴消费趋势：绿色、健康消费受到青睐，如智能厨房家电增长31.0%、健身器材增长8.8%、营养健康品增长34.8%；“宅经济”热度提升，如方便速食增长60.8%、游戏机增长16.3%、宠物用品增长16.1%；“家场景”消费增长显著，如消毒日用品增长150%以上、除菌家电增长160.3%。

在线服务消费

• 在线教育平台销售额同比增速超过140%；
• 在线医疗平台患者咨询人次同比增长73.4%，在线医生数超过110万人；
• 在线旅游（不含交通住宿）销售额同比下降8.5%，但景点门票销售额增长24.4%；
• 12月份活跃影院数同比增长0.6%，电影销售额回升至去年同期水平；
• 话剧音乐、休闲展览等在线文娱销售额同比下降7.4%。

关键信息

网店与企业店铺

• 截至2020年底，全国网络零售平台店铺数量为1994.5万家，同比下降0.8%；
• 实物商品店铺数955.5万家，占比47.9%；
• 企业店铺占比有所上升。

上市企业表现

• 15家上市网络零售和生活服务企业总市值达13.59万亿元；
• 6家已发布财报的企业共实现营业收入1.13万亿元，同比增长14.8%；
• 京东和唯品会营收增长最快，分别为29.3%和9.5%。

跨境电商发展

• 2020年跨境电商进出口额达1.69万亿元，同比增长31.1%；
• 跨境进口额前三位国家为日本、美国和韩国，合计占比39.5%；
• 新增46个跨境电商综试区，增设“9710”“9810”贸易方式，推动通关便利化；
• RCEP协定签署为跨境电商发展带来重大利好。

农村电商发展

• 全国农村网络零售额达1.79万亿元，同比增长8.9%；
• 农村实物商品网络零售额增长10.5%；
• 农村电商在“三农”发展中作用凸显，助力农产品上行和脱贫攻坚；
• 农村地区年收投快件量超过300亿件，同比增幅比城市高20个百分点以上。

直播电商发展

• 直播电商成为推动网络零售增长和企业数字化转型的重要力量；
• 2020年电商直播场次超2400万场，观看人次超1200亿次；
• 直播带货成为疫情期间重要的营销手段；
• 随着市场规范加强，直播电商逐步走向健康发展。

在线服务成为新引擎

• 在线医疗、教育、家政、养老等服务消费快速增长；
• 远程医疗协作网覆盖所有地级市的2.4万余家医疗机构；
• 国家中小学网络云平台开通，实现“停课不停学”。

发展趋势

市场持续发展

• 2021年网络零售市场有望保持稳中有进的发展态势，市场规模预计超过13万亿元，增速约10%；
• 5G等新技术推广将推动市场环境优化，平台生态完善，品质与品牌提升；
• 直播电商、社交电商等新模式将继续高增长，成为电商市场的重要组成部分；
• 小程序、社区零售、短视频平台等新购物渠道将与传统电商平台共同发展。

线上线下融合

• 电商加速推动企业数字化转型，反向定制、柔性生产等模式成为连接消费者与供给的重要方式；
• 通过深耕产品、设计、营销和消费者体验，实现国有品牌的崛起。

市场规范与有序发展

• 2021年电子商务法制建设将进一步深入，加强对数据安全、不正当竞争等问题的监管；
• 消费者权益保护将更加完善，推动电商企业合规、诚信经营，构建良好市场环境。

结论

2020年，我国网络零售市场在疫情中展现出强大的韧性与活力，不仅在实物商品销售方面保持快速增长，同时在线服务消费也迅速发展，成为新的增长点。农村电商和直播电商的崛起为市场注入新动力，而跨境电商则助力外贸发展与双循环格局构建。随着市场不断规范和新技术的推动，2021年网络零售市场有望持续发展，为消费市场高质量发展提供有力支撑。