信息无障碍动态-2024年全国两会特辑_2024年_第3期_-中国信通院_11页_281kb

报告摘要

2024年全国两会信息无障碍与老年人服务专题总结

一、两会政策动态

现代化建设成果普惠：习近平总书记在十四届全国人大二次会议闭幕式上强调，要让现代化建设成果更公平地惠及全体人民，特别是关注老年人等弱势群体，激发全社会参与发展活力。
银发经济与老年服务：2024年政府工作报告提出强化老年用品和服务供给，实施积极应对人口老龄化国家战略，推动银发经济高质量发展，为老年人提供更多便利化服务。

二、全国人大代表建议

吴华侠（餐饮企业）：
- 构建社区老年助餐服务体系，依托互联网平台推动数字化助餐；
- 制定居家养老送餐和社区集中就餐的标准化流程；
- 建议政企协同开发“O2O助老送餐”模式，结合大数据精准发放就餐补贴；
- 推动“互联网+”技术应用，打造线上线下融合的助餐服务网络。
戴茵（出版传媒）：
- 改造医院互联网应用，增设“老年关爱版”界面，简化操作流程；
- 为老年患者提供大字体、大图标显示及全程语音提示服务；
- 开发“智慧助老”功能，如自动识别年龄并开启适老化模式，设置“一键呼叫”等便捷工具。
周云杰（海尔集团）：
- 建议成立国家医养结合工作领导小组，统筹资源与政策落地；
- 设立专项资金支持医养基础设施建设及数据融合创新；
- 推进“医养康”产学研一体化，加快适老化医疗设备供给。
章晓联（武汉大学）：
- 构建“居家老人紧急救治地图”，明确紧急呼救设备设计、响应机制、救治方案制定、送医渠道等主体责任；
- 推动“政府补贴+社会资本+家庭支付”模式，建立资源融合发展的应急服务体系。
杨伟坤（河北金融学院）：
- 建议金融机构与医疗健康、文化旅游等产业合作，形成多元化养老服务体系；
- 开发差异化养老金融产品，优化线上渠道（如老年版手机银行、专属App）与线下服务联动。
吴国平（无锡拈花湾）：
- 强化老年用品供给，探索文化旅游、在线教育等新型养老模式；
- 建设机构、社区、家庭三位一体的养老服务新标杆，提升服务专业性与质量。
周桐宇（上海工商联）：
- 建立涉养老犯罪全流程治理机制，涵盖预防、侦查、追赃等环节；
- 加强跨部门协作，推进智能化监管与法治化打击，保障老年群体权益。

三、全国政协委员建议

李书福（吉利集团）：
- 推行全国无障碍用车标准，将适老化出行纳入国家整体规划；
- 强化标准体系建设，提升无障碍出行环境的系统性与可持续性。
刘梅林（北京大学）：
- 加大基层医疗机构资源投入，完善安宁疗护与人文关怀服务体系；
- 培育专业老年慢病管理队伍，推动电子健康档案动态跟踪管理，实现疾病主动防控。
孙洁（对外经贸大学）：
- 推进医疗机构无障碍与适老化改造，优化防跌倒装置、公共厕所及绿化环境；
- 引入便利超市等服务业态，提升老年患者的就医安全与便利性。
刘家成（电视艺术家）：
- 增设适合中老年人的电视节目内容，支持传统电视台发展；
- 提供更多呈现老年人生活与价值的荧幕机会，增强社会包容度。
黄红霞（河南省卫健委）：
- 警示智慧养老需避免“过度智慧”，需精准对接老年人实际需求；
- 建议通过政府补贴与市场竞争降低智慧养老成本，防止老年人陷入数字化困境。
何寄华（湖南省政协）：
- 加强老年消费市场监管，严厉打击涉老诈骗行为；
- 聚焦60-69岁“新老人”群体，推动文娱服务、健康管理、金融服务等供需适配；
- 引入人工智能、数字技术等，研发智能化日用辅助及适老化环境改善产品。