> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 企业AI+驱动高质量发展总结 ## 核心内容 2026年4月，普华永道发布《企业AI+驱动高质量发展》报告，提出“AI For Growth（AFG）”战略及“五维五阶实施法”，帮助企业实现人工智能转型，提升竞争力，推动社会经济向智能经济和智能社会演进。 ## 主要观点 ### 1. 政策背景与目标 - **政策内容**：国务院发布的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确了“人工智能+”行动的三大目标、六大重点领域和八大支撑能力，旨在推动AI与各行业深度融合。 - **政策解读**： - **三大目标**：通过十年左右时间完成新一代信息技术革命，推动AI成为社会经济系统重构的核心驱动力。 - **六大领域**：覆盖基础科研、产业经济、居民消费、社会民生、社会治理和跨国合作，体现“全要素智能”理念。 - **八大能力**：包括模型、数据、算力、应用、生态、人才、法规、安全等，强调系统性工程和协同平衡。 - **机遇与挑战**： - **四大新机遇**： 1. AI作为未来十年发展的新蓝图。 2. AI成为新质生产力的核心引擎。 3. AI原生和AI增强模式的出现。 4. 人机共生与类人智能体的广泛应用。 - **四大新挑战**： 1. AI治理机制不完善。 2. AI风险、合规和安全问题突出。 3. 高质量数据缺失和AI数据管控不健全。 4. AI人才竞争激烈，企业需构建适应AI时代的人才体系。 ### 2. AI+引领企业转型变革的底层逻辑 - **客户行为模式变化**：AI改变了客户获取信息和决策方式，促使企业变革服务模式，转向个性化、实时化、情感化服务。 - **市场竞争格局变化**：AI技术门槛降低，使得更多企业有机会通过AI实现弯道超车，企业需制定攻防兼备的商业模式。 - **产业发展路径变化**：AI重构价值链分工，推动产业从“链式分工”走向“智能生态网络”，企业需以AI为核心重塑增长模式。 - **价值创造方法变化**：AI从“数据驱动”升级为“AI驱动”，推动企业从“面向业务产品”转向“面向客户和用户”，提升运营效率和客户体验。 ### 3. 企业AI+战略转型之“AFG”战略 - **新旅程**：用户旅程更加个性化和主权化，企业需通过AI实现实时响应、个性化适配和跨角色协同。 - **新价值链**：构建以AI为技术底座的8条价值链，包括渠道生态、客户经营、产品创设、运营管理、风险控制等。 - **新能力**： - **本体和语义**：结构化建模业务行为，统一数据语义表达。 - **数据和知识**：建立知识治理和数据闭环，提高数据质量和可用性。 - **AI技能包**：封装流程知识为可复用的AI技能。 - **模型管理**：构建AI模型全生命周期管理体系。 - **新保障**： - **AI原生组织**：打破传统组织结构，实现AI深度嵌入。 - **人机共生**：促进人与机器的协同，增强人类能力。 - **AI全栈科技**：构建AI驱动的科技体系。 - **AI风险合规**：建立全面风险管理体系，涵盖AI合规、安全、数据等多方面。 - **AI人才**：构建“选用育留”体系，提升AI人才素养。 - **AI全员素养**：推动全体员工拥抱AI，提升AI应用能力和创新容错机制。 ### 4. 企业AI+战略转型之“五维五阶实施法” - **第1阶段：AI就绪度评估** - 从战略、治理、数据与知识、技术、文化五个维度评估企业AI能力，明确转型路径。 - **第2阶段：AI驱动点状场景应用** - 在关键业务领域（如营销、产品、风控等）实现单点智能应用，提升效率和用户体验。 - **第3阶段：AI驱动用户旅程、价值链和流程重塑** - 将AI嵌入用户旅程、企业价值链和具体流程，实现线性质效提升。 - **第4阶段：AI驱动模式创新** - 深度应用AI技术，推动经营理念、组织结构、产品服务等多方面创新。 - **第5阶段：AI原生** - AI全面融入企业基因，实现自主感知、决策和执行，形成“智体”状态。 ## 关键信息 - **AI+战略**：企业需以“AFG”战略为指引，实现高质量发展。 - **五维五阶实施法**：帮助企业分阶段推进AI转型，形成闭环管理。 - **未来展望**： - 构建“三位一体”AI生态链，推动开放合作与创新。 - 赋能实体经济，推动产业智能化，助力全球智能经济和智能社会建设。 - 企业需持续迭代AI能力，实现“既要让AI跑得快，又要让AI跑得稳”。 ## 联系我们 - **周伟然**：普华永道全球科技、媒体及通信行业主管合伙人及中国人工智能主管合伙人 - 电话：+86 (755) 8621 8886 - 邮箱：wilson.wy.chow@cn.pwc.com - **王建平**：普华永道中国内地管理咨询业务合伙人 - 电话：+86 (21) 2323 5682 - 邮箱：jianping.j.wang@cn.pwc.com - **李伟斌**：普华永道中国内地管理咨询业务合伙人 - 电话：+86 (21) 2323 2013 - 邮箱：weibin.w.li@cn.pwc.com - **萧箫潇**：普华永道中国管理咨询业务高级经理 - 电话：+86 (10) 6533 7291 - 邮箱：darren.d.xiao@cn.pwc.com - **黄启佳**：普华永道中国咨询业务主管合伙人 - 电话：+852 2289 1909 - 邮箱：horatio.kk.wong@cn.pwc.com - **范勇敏**：普华永道中国内地管理咨询业务合伙人 - 电话：+86 (21) 2323 3615 - 邮箱：peter.y.fan@cn.pwc.com - **陈彦**：普华永道中国内地管理咨询业务合伙人 - 电话：+86 (21) 2323 2307 - 邮箱：eric.y.chen@cn.pwc.com