2026年五大趋势_自信把握稍纵即逝的转型机遇_28页_2mb

2026年五大趋势总结

核心内容

2026年，企业面临前所未有的变革与挑战，AI和量子计算正成为推动转型的关键力量。IBM商业价值研究院联合Phronesis和Suzy，通过对1,000多名高管和8,500名消费者与员工的调研，提炼出五个关键趋势，帮助企业更好地应对未来不确定性、提升AI应用效果、增强客户信任、构建本地AI安全体系以及实现量子优势。

主要观点与关键信息

趋势1：主动拥抱不确定性，将其转化为战略资产

• 核心观点：在快速变化的商业环境中，企业必须将不确定性视为战略资产，而非威胁。
• 关键数据：
  • 74%的高管认为经济与地缘政治波动将在2026年创造新机遇。
  • 81%的高管认为地缘政治和经济问题在2025年已对其技术投资构成威胁，预计2026年将恶化。
  • 智能体AI能帮助企业更快速、更明智地做出决策，并捕捉变局中的机遇。
  • 仅40%的AI项目在2025年实现了预期效果，因此需提升AI能力以应对不确定性。

趋势2：员工对AI赋能的期待持续提升，而非缩减

• 核心观点：员工普遍对AI技术持积极态度，愿意接受AI的管理与协作。
• 关键数据：
  • 各年龄段员工中，接纳AI技术的人数是持抵触态度的两倍。
  • 61%的员工认为AI能帮助他们摆脱重复性工作，专注于高价值任务。
  • 56%的员工愿意因AI培训而跳槽，42%甚至愿意接受降薪。
  • 82%的高管认为，竞争优势应由人类主导，而非AI。

趋势3：客户要求企业对其AI行为负责

• 核心观点：客户信任是AI成功的关键，透明度和数据使用说明至关重要。
• 关键数据：
  • 95%的高管认为消费者对AI产品的信任将决定其成败。
  • 89%的消费者希望在与AI交互时明确知情。
  • 一旦发现品牌隐瞒AI使用，三分之二消费者会选择更换品牌。
  • 企业应主动邀请对AI感兴趣的客户参与早期试用，以增强信任与合作。

趋势4：全球化背景下，AI韧性离不开本地安全防护网

• 核心观点：AI主权和本地安全防护体系是确保AI系统稳定运行的关键。
• 关键数据：
  • 93%的高管认为AI主权应纳入2026年战略规划。
  • 50%的高管担心对特定地区算力资源的过度依赖。
  • 75%的高管认为对少数几家半导体供应商的依赖是重大战略挑战。
  • 企业需确保AI代理的可解释性与透明度，以应对监管与数据漂移问题。

趋势5：合作共赢才能实现量子优势

• 核心观点：量子计算的突破需要跨行业、跨领域的生态系统支持。
• 关键数据：
  • 已踏上量子征程的组织，参与多个生态系统的概率是其他组织的三倍。
  • 79%的高管认为生态系统合作伙伴能加速技术采用，77%认为其数据可提升业务成果。
  • 量子优势意味着在准确度、速度或成本方面，量子计算相较于传统方法具有显著优势。
  • 企业应优先选择开放、可信、创新型的合作伙伴，以降低风险并加速学习。

行动指南

• 趋势1：构建快速响应能力，通过重塑组织结构、数据架构与产品组合，提升AI代理的决策权限。
• 趋势2：为未来岗位制定人才发展路径，引导员工审视AI与人类职责的边界，提升组织AI素养。
• 趋势3：让客户成为共创伙伴，从设计阶段就融入透明原则，提升数据使用说明与用户自主权。
• 趋势4：夯实AI防护体系，确保算力、数据与AI代理在可信位置与提供商之间无缝切换，提升AI韧性。
• 趋势5：提前布局新兴技术，如量子计算，通过联合创新加速技术采用，构建强大的生态联盟。

研究方法

• 高管调研：与Phronesis合作，调研1,028名来自20个行业的高管，涵盖银行业、政府部门、消费领域、保险业、电信业、能源与公用事业、汽车业及石油业。
• 消费者调研：与Suzy合作，调研8,500名消费者，覆盖各年龄段，且对AI认知水平较高。
• 分析方法：采用描述性统计与回归分析，量化影响高管战略预期的关键变量。

总结

2026年，企业将面临更加不确定的市场环境，AI与量子计算的结合将成为推动增长与创新的核心。企业需积极拥抱不确定性，提升员工对AI的适应能力，增强客户信任，构建本地AI安全体系，并通过合作实现量子优势。IBM作为行业领导者，提供全面的技术与咨询服务，助力企业应对这些趋势与挑战。