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银座集团2023年度社会责任报告总结

银座集团股份有限公司（股票代码：600858）是一家以商品零售为主业的上市公司，经营业态涵盖百货商场、大型综合超市和购物中心，通过在山东省内11个地市、河北省及黑龙江省布局，构筑了多业态协同发展的销售网络，2023年实现营业收入55.39亿元，上缴税收46,152.78万元，员工总数5.7万人。

一、经济贡献与纳税情况

• 公司严格遵守国家税收法规，依法按时足额纳税，上缴税收46,152.78万元。
• 2023年每股社会贡献值为3.26元，体现了公司在创造经济价值的同时，积极履行社会责任。

二、社区关系与地方发展

• 银座集团的门店广泛覆盖山东省内11个地市、河北省及黑龙江省，成为城市经济发展的重要“窗口”。
• 公司创造就业岗位5.7万个，推动地方经济繁荣，改善城市形象。

三、公司治理与股东权益保护

• 严格执行《公司法》、《证券法》等法律法规，完善法人治理结构，提升公司治理水平。
• 高度重视投资者关系管理，通过“上证e互动”、业绩说明会等方式与投资者保持沟通，保障中小股东权益。

四、员工权益与人文关怀

• 公司坚持以人为本，推行薪酬考核体系改革，保障员工合法权益。
• 定期组织员工培训、文体活动、单身联谊等，增强员工归属感与企业凝聚力。
• 建立健全帮扶救助机制，2023年救助员工420人次，发放救助金100万元，开展无偿献血、节日关怀等活动，营造和谐企业氛围。

五、供应商与消费者关系

• 推行“五心服务”理念，客诉处结率达100%，51家门店获评“山东省放心消费示范单位”。
• 注重商品质量管理，实施四级质量保证体系，确保商品质量，打造“买真货、到银座”的品牌信任。
• 积极响应食品安全管理政策，获得ISO22000、HACCP等多项管理体系认证。

六、社会责任与消费帮扶

• 积极参与消费帮扶，设立消费帮扶专区，销售多个地区的特色产品，促进乡村振兴。
• 响应民生保供号召，保障“菜篮子”、“米袋子”供应，圆满完成民生保供任务。
• 通过“农超对接”模式，采购滞销农产品，支持农业发展，履行社会责任。

七、环境保护与可持续发展

• 推动绿色低碳运营，2023年成功创建6家绿色商场，积极参与节能环保示范项目建设。
• 实施节能改造，推广绿色制冷剂，优化能源管理，降低能源消耗和成本。
• 坚持“安全第一、预防为主”，提升安全生产管理水平，确保经营安全。

未来展望

银座集团将继续秉承“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命，践行互利共赢的责任理念，持续推进公司发展，回馈社会，履行企业社会责任。