2023抖音集团平台治理年度报告-抖音集团_67页_5mb

2023抖音集团平台治理年度报告总结

核心内容

2023年，抖音集团在平台治理方面持续推进，重点围绕规范倡导和违规治理两大方向展开。平台治理不仅是维护生态健康，更是守护用户权益，提升用户体验，推动数字生活与现实世界和谐共存。抖音通过技术手段与人工干预相结合，打击虚假信息、网络暴力、诈骗行为、不实公益、低俗内容等，同时鼓励用户参与治理，共建风清气正的社区氛围。

主要观点

• 平台治理是社会责任：抖音将平台治理视为其应尽的社会责任，致力于打造一个真实、文明、健康的网络环境。
• 技术与温度并重：抖音在治理中不仅依赖技术手段，也注重与用户的情感连接，如“一键防暴”、“反诈工具抖音小安”等，既保护用户安全，也传递善意。
• 用户参与治理：抖音鼓励用户主动识别和举报风险内容，如“反网暴倡议”“内容打标”等，让用户成为治理的参与者。
• 治理需多方协作：抖音积极与公检法、媒体、第三方机构合作，形成多方联动的治理机制，提升治理效率与社会影响力。
• 反诈与公益治理并行：针对“杀猪盘”、“伪公益”等现象，抖音采取了严厉的打击措施，如封禁高粉账号、发布“探店规范”、推出“健康分”等，以遏制虚假行为。

关键信息

一、规范倡导与治理措施

1. 摆拍与演绎内容规范

   • 抖音于3月30日发布新规，要求创作者在发布演绎类内容时需显著标注，如“虚构/演绎作品，仅供娱乐”等。
   • 对未标注的摆拍内容，平台将视情节进行无限期封禁等处罚。

2. 打击虚假助农与伪公益行为

   • 6月2日，抖音发布新规，禁止无资质账号发起慈善募捐，包括利用电商销售等方式变相募捐。
   • 6月6日，抖音打击“低价游”等违规内容，要求商家不得发布不合理低价旅行产品。

3. 治理“大小号”不当引流

   • 11月30日，抖音打击有组织的多账号引流行为，封禁多个百万粉丝矩阵号，清退违规MCN机构。

4. 打击新型黑灰产行为

   • 12月19日，抖音严打“AIGC造假”“盗取他人直播内容”等新型黑灰产行为，遏制不当获利。

5. 未成年人网络保护

   • 抖音在暑期启动未成年人网络保护专项治理，重点打击制造教育焦虑、蹭炒热点、误导未成年人的内容。

6. 老年人用网安全治理

   • 抖音打击冒充名人、土味情话诱导、利用老年人卖惨博流量等行为，保护中老年用户。

7. 打击虚假广告与侵权行为

   • 抖音严厉打击虚假宣传、色情低俗、侵权等违规广告信息，保护消费者权益。

8. 内容标识使用规范

   • 9月8日，抖音发布《内容标识使用规范》，要求创作者在发布涉及虚构情节、时事、专业内容时主动添加标识，提高信息透明度。

9. 反网暴倡议与治理

   • 抖音发起“反网暴倡议”活动，吸引超过230万用户参与，呼吁用户友善表达、拒绝网络暴力。
   • 平台上线“一键防暴”“防暴专区”等功能，帮助用户识别和应对网暴。

10. 反诈技术与人工干预

    • 抖音上线“抖音小安”反诈工具，通过数据模型识别诈骗行为。
    • 安全中心团队与警方联动，成功阻止多起诈骗案件，如刘玥被骗500万元事件。

二、典型案例与反思

• 刘玥被骗500万事件：用户因信任“未婚夫”而被骗，揭示了网络诈骗的隐蔽性和危害性。
• 大凉山假慈善现象：部分账号以“助农”“助困”为名，实则进行虚假营销与诈骗，引发社会关注。
• 苏小懒遭遇网暴事件：因讨论婴幼儿乘坐高铁问题，遭到网络暴力，反映社会情绪在网络空间的投射。

三、治理成果与挑战

• 治理成果：2023年，抖音累计封禁账号数千个，清理违规内容数百万条，打击虚假信息与网络暴力。
• 治理挑战：网络暴力、诈骗、虚假公益等行为难以根除，需持续治理与多方合作。
• 技术与制度结合：抖音通过“健康分”“内容标识”“一键防暴”等措施，推动平台治理制度化与透明化。

结论

2023年，抖音集团在平台治理方面持续发力，推动治理从“事后惩治”向“事前预防”转变。通过技术升级、规则完善、用户参与、多方联动等方式，平台在打击虚假信息、网络暴力、诈骗行为等方面取得了显著成效。然而，治理仍面临诸多挑战，需持续探索更有效的手段，以维护数字生态的健康与用户权益的保障。未来，抖音将继续加强治理，与社会各界携手，共同构建一个真实、善意、安全的互联网环境。