2023抖音集团平台治理年度报告-67页_31mb

2023抖音集团平台治理年度报告总结

一、核心目标

2023年，抖音将“守护线上与线下烟火气”作为核心目标，围绕“规范倡导”和“违规治理”两大方向开展平台治理工作，旨在保护用户权益、维护生态健康。

二、规范倡导与违规治理重点领域

1. 内容真实性与反欺诈

• 发布“剧情演绎类内容标识”规范，要求虚构内容显著标注，违规账号最高封禁。
• 推出反诈工具“抖音小安”，全年劝阻诈骗3316万人，提前拦截诈骗行为96.72%。
• 严打“摆拍”“伪公益”“虚假助农”等行为，处理伪公益账号9000个，封禁作弊账号。

2. 未成年人与老年用户保护

• 启动暑期未成年人网络保护专项，治理诱导焦虑、低俗擦边等内容。
• 集中治理老年用户风险，打击冒充名人、土味情话诱导等违规行为，升级防诈骗提醒机制。

3. 直播与电商生态治理

• 推新版“健康分”制度，对主播分级管理，降低不良PK、擦边引流等风险。
• 反击虚假宣传、低价引流、捆绑销售等电商违规行为，封禁多个百万粉丝矩阵号。

三、技术与服务创新

1. 反诈与内容识别工具

• 上线“抖音小安”反诈策略，日均拦截风险登录31.5亿次，推送防诈提示超73亿次。
• 开发AIGC识别模型，打击虚拟内容造假，升级广告审核系统，建立智能识别体系。

2. 用户自主管理

• 提供“一键关闭推荐”“无痕浏览”等功能，保障用户信息使用多样性与隐私控制。

四、网络生态治理与多方共建

1. 平台治理透明度提升

• 发布季度治理报告，细述摆拍治理、反网暴进展、消费争议解决等。
• 通过“大众评议”“争议众裁”机制邀请创作者与用户参与规则制定。

2. 共建开放生态

• 举办“治理诈骗开放日”“电商消费者体验专场”等活动，邀请专家、媒体共享治理经验。
• 与公安机关联动打击犯罪团伙，推动行业自律。

五、争议与挑战

• “大小号黑产”治理难度大，需技术手段与法律联合处置。
• 网络诈骗手段持续迭代，如AI换脸、话术演变，需要平台与用户共同应对。
• 平台治理涵盖场景增多，制度覆盖挑战加大，需多方协作实现长效治理。

六、后记

抖音平台治理将始终以建设健康、真实、可信任的社区生态为目标，积极响应社会关切，强化风控能力，与用户、创作者、政府、专家同心协作，推动网络空间的可持续发展。