品牌价值-2023中国银行业品牌调研（英）-37页_42mb

B2C市场：国有四大行（ICBC、ABC、BoC、CCB）主导，品牌知名度和传播力度强；商业银行重视创新，如低碳信用卡和数字服务。

B2B市场：国有大行保持领先地位，但非国有银行在特定服务（如跨境电贸）上有优势；ESG成为品牌战略核心部分。

数字化转型：商业银行通过数字技术、个性化服务和裂变营销增强客户互动，提升品牌影响力。

ESG战略：各行业推动绿色金融服务，如绿色贷款、碳排放相关债券、数字化转型与环境治理的结合。

用户洞察：消费者关注服务便利性（网点/ATM）、网站体验、安全保障和ESG形象；国有银行在综合指标领先，工行等通过创新策略提升吸引力。

市场趋势：数字化、ESG、绿色消费催生品牌创新，国有与商业银行竞争加剧，ESG推动绿色金融和可持续发展。