2017-数字运营改变了物理世界：实时洞察如何彻底改造价值链_21页-1mb

报告摘要

文档总结

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，探讨了数字化运营如何改变传统供应链模式，并提供了一些领先企业的案例，说明了如何通过实时洞察、数据分析和物联网技术优化供应链流程。报告强调了数字化运营不仅是技术升级，更是企业战略转型的重要组成部分，涉及从永久计划到最佳订单，再到动态配送的全面变革。

主要观点

数字化运营的演变

数字化运营已超越供应链优化，成为一种通过物联网、云计算和实时分析推动的全新业务模式。
高级运营主管需具备新的技能集，以整合实时数据并利用高级分析预测需求。
当前大多数企业尚未实现真正的实时供应链优化，但未来几年内，这一趋势将加速。

永久计划

销售和运营计划（S&OP） 是企业优化供应链的重要工具，但传统方法依赖历史数据。
领先企业正在转向永久计划，利用实时需求信号进行持续更新。
87% 的运营主管计划在未来2-5年内采用实时需求信号制定协同S&OP计划，34% 已尝试。

最佳订单

“完美订单”是衡量订单履行效率的标准，但随着市场变化，企业需转向“最佳订单”。
企业需实时监控订单状态，包括生产、交付、价格、数量等关键要素。
亚洲某消费电子制造商通过云解决方案和认知计算，将准时订单履行率提高了7%。

动态配送

动态配送 是根据实时需求或用户行为自动调整配送路线的能力。
30% 的运营主管在2014年表示正在努力实现动态配送。
欧洲某包装公司通过传感器追踪和移动应用实现了更高的库存可视化和配送效率。

关键信息

数字化运营的挑战

实时信息整合 是数字化运营的核心挑战。
数据量增长：自2010年以来，“智能”设备和对象产生的信息量翻了一番以上。
技能差距：仅有29% 的受访企业已制定整合的数字-实体战略，而85% 预计在未来2-5年内具备动态实时分配能力。

企业优化目标

实现端到端流程整合，提高实时可视性。
通过实时预测需求、实时订单状态监控和动态库存管理，提升运营绩效。
改善客户服务、减少供应链中断、提高生产效率和库存周转率。

实施策略

实时数据驱动决策：企业需建立实时数据监控系统，以应对市场变化。
整合合作伙伴网络：通过与供应商、客户、物流伙伴的实时协作，实现更高效的订单和配送流程。
技术与流程结合：仅依靠技术无法改变游戏规则，必须结合人员、流程和技术，实现业务模式的转型。

行业案例

CCBCC（可口可乐瓶装公司）

实施供应链需求计划应用，利用店面级洞察预测客户需求。
提高了需求洞察深度、生产与需求匹配度和物流计划效率。

Maruti Suzuki（印度汽车公司）

采用永久计划、预测和库存优化解决方案。
通过分析趋势、季节波动和外部事件，实现库存优化和生产效率提升。

Richter & Hess（欧洲包装公司）

部署射频识别标签和专业追踪软件，实现实时库存管理。
提高了库存透明度和配送效率。

非洲政府医药机构

采用移动能力、分析、预测和优化技术，实现动态库存控制。
提高了药品配送准确率、库存接收速度和药品送达效率。

实施建议

企业需制定整合的数字-实体战略，以应对日益增长的实时需求。
从计划到订单再到配送，整个价值链需实现实时协作。
建立统一的内部视图，以优化订单到收款（OTC）流程。
采用云平台和移动应用，以提升信息共享和实时响应能力。

结论

数字化运营正在重塑传统供应链模式，推动企业实现实时洞察和高效决策。尽管当前大多数企业尚未完全实现这一目标，但趋势明确，未来几年内，企业必须加快转型步伐，以应对日益复杂的市场环境。IBM提供了多种解决方案，包括透明供应链（TSC）、预测建模和动态配送，帮助企业在数字化时代保持竞争力。

作者与合作者

Julie Scanio：IBM全球企业咨询服务部数字化运营业务的全球业务顾问，拥有15年以上运营和供应链管理经验。
Karen Butner：IBM商业价值研究院的业务战略和分析数字化运营领导人，拥有30余年战略制定和转型经验。
Dave Lubowe：IBM全球企业咨询服务部战略与分析事务部副总裁和合伙人，专注于运营管理和大规模转型。
Angela Finley：IBM商业价值研究院的视觉设计师。
Joni McDonald：IBM商业价值研究院的作者和内容战略家。

参考资料

“新十年的新规则：智慧的供应链管理愿景.” IBM 商业价值研究院, 2010年10月.
“协调客户主导的供应链：全球最高管理层调研之CSCO洞察.” IBM 商业价值研究院, 2014年5月.
IBM 全球企业咨询服务部数据
ibid.
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