清华大学-中国城市养老服务需求报告2021_79页_2mb

中国城市养老服务需求报告总结

核心内容概览

本报告由中国老年学和老年医学学会老龄金融分会、清华大学银色经济与健康财富发展指数课题组和大家保险集团有限责任公司联合发布，旨在深入了解中国城市居民的养老需求，为养老服务市场改革和政策制定提供数据支持。报告基于定性调查与定量调查相结合的方式，覆盖全国19个省份，共收集有效样本4363个。

主要观点与关键信息

一、研究背景

1. 老龄化加剧：中国65岁以上老年人口占比持续提升，2021年已达到13.5%。
2. 家庭结构变化：独生子女增多，家庭结构呈现“421”模式，即四个老人、一对夫妻、一个孩子，使得家庭养老压力增大。
3. 多行业布局养老：房地产、金融、医疗等行业积极布局养老产业，保险企业投资养老社区项目数量逐年增加。

二、研究方法

1. 混合研究方法：采用案头研究、定性研究（座谈会与深访）和定量研究（问卷调查）相结合的方式。
2. 样本分布：
   • 覆盖一线、新一线、二线城市，配比为2:2:1。
   • 30-85岁人群，按收入、年龄、城市级别分层抽样。
   • 总样本量不低于4000，抽样误差控制在2%以内。

三、家庭与健康现状

1. 家庭结构：
   • 平均子女数为1.25人，74.1%受访者只有一个子女。
   • “80后”独生子女比例最高，父母平均年龄67.4岁。
2. 健康状况：
   • 40岁成为健康拐点，超过一半的受访者处于“亚健康”状态。
   • 一线城市亚健康和患病比例较高，高收入人群健康状况相对较差。
3. 健康管理方式：
   • 以“自律”为主，超半数受访者通过健身、规律作息等方式进行管理。
   • “80后”最重视健康管理，且更倾向使用网络资源。

四、养老认知与规划

1. 养老意识增强：
   • 超九成城市居民考虑过父母的养老问题，77%考虑过自己的养老问题。
   • 平均考虑年龄为39.7岁，“80后”比“60后”更早考虑养老问题。
2. 养老规划方式：
   • 主要分为四个梯度：锻炼身体与定期体检、赚钱理财、查询养老信息、打理房产。
   • 九成“80后”已有自己的养老规划，且更倾向于购买养老保险。
3. 养老规划动因：
   • 主要动机是“养老金领取及养老服务的组合”（35%），“按期领取养老金”（26.4%）。
   • 保险成为养老财富储备的重要方式。

五、养老需求及机构选择

1. 养老痛点：
   • 突发疾病救治不及时、护理人员不专业、机构床位紧张是主要问题。
   • 50岁及以上群体更关注“生活不能自理”和“没有钱”的问题。
2. 养老方式选择：
   • 居家养老仍为主流（52.9%），但社区和机构养老意愿显著提升。
   • 机构养老（不含旅居和海外）占20.6%，主要因专业照护和减轻家庭负担。
3. 养老机构选择因素：
   • 受访者更看重“有家的感觉”、“医疗资源”、“服务品质”。
   • “价格”为次要考虑因素，仅占18.5%。
4. 养老机构选择障碍：
   • 23.3%受访者担心“陌生环境无法适应”，15%担心“子女不孝”。
   • 20.9%担心“照料不细致”，20.8%担心“被虐待”。

六、养老保险认知与消费动因

1. 保险普及度高：
   • 72.1%受访者购买过保险，意外险和健康险渗透率最高。
2. 养老相关保险需求：
   • 最看重“收益率和回报”，其次为“产品收益的稳定/安全性”和“理赔效率”。
3. 保险产品改进空间：
   • 44.5%受访者拒绝购买养老相关保险，主要因“不了解产品”和“收益低”。
4. 保险与养老结合趋势：
   • 21.3%保单人群选择“保险公司投建的养老机构”，远高于非保单人群（12.0%）。
   • “就医绿色通道”、“定期体检”、“保证入住资格”、“月费打折”为最受欢迎的附加权益。

七、保险+城心养老新趋势

1. 城心养老接受度高：
   • 83.1%受访者愿意选择城心养老，其中23.8%非常愿意。
   • 50-59岁人群可接受的溢价比例最高（14.2%）。
2. 城心养老优势：
   • 生活便利、靠近三甲医院、便于子女探望。
3. 城心养老支付溢价：
   • 平均溢价13%，二线城市人群接受度更高（15.8%）。
4. 城心养老认知差异：
   • 城心养老与城郊养老在认知上差异明显，前者更受高龄和高学历人群青睐。

八、结论与建议

1. 养老市场潜力巨大：
   • 中高收入老年人比例剧增，未来养老消费市场潜力巨大。
2. 养老决策模式变化：
   • 从传统子女决策向家庭共同决策转变，尤其在高知家庭中。
3. 养老服务需求升级：
   • 养老支出来源包括退休金、金融资产和房产收益，未来人均养老支出预期超百万元。
4. 养老预期支出缺口：
   • 人均养老支出预期为100.6万元，实际预期支出为100万元，缺口约70万元。
5. 未来趋势建议：
   • 城心养老将成为主流，需提升服务品质与专业度。
   • 社区养老需加强护理人员培训和智能化服务。
   • 养老保险产品需优化设计，增强消费者教育和产品吸引力。

总结

本报告揭示了中国城市居民在老龄化背景下的真实养老需求与偏好，指出家庭结构变化、健康问题加剧以及对专业养老服务的渴望，正在推动养老服务市场向多元化、高品质方向发展。同时，保险与养老的结合趋势明显，尤其在城心养老模式中，保险产品的附加权益成为重要吸引力。未来，需进一步完善养老服务体系，提升服务品质，推动保险产品创新，以满足日益增长的养老需求。