Alteryx2024生成式人工智能认知及使用调研报告英文版14页_1mb

报告摘要

执行摘要

企业普遍对生成式AI（genAI）的实施感到满意，认为其效果优于预期。77%的企业表示其genAI试点项目非常或极其成功，55%认为使用该技术比预期更容易。超过62%的企业计划增加对genAI的投资，彰显其战略价值。同时，公众对genAI的接受度也在提升，89%的人选择积极描述其影响，但仅17%认为其对组织构成重大风险。

关键见解

技术应用趋势：企业已广泛采用genAI，42%的知识型员工使用相关工具，35%认为超半数员工使用genAI。技术被用于数据分析、网络安全、客户支持等领域，但尚未渗透至敏感任务（如人力资源）。
岗位与责任变化：66%的IT决策者表示自身职责因genAI而改变，67%称团队职责也发生了调整。65%的企业预计未来2-3年内将出现岗位替代，但仍有部分领域（如制造、医疗）需人工协作。
风险认知下降：企业对genAI的风险感知显著降低，仅17%认为其高风险，83%认定为中等风险。尽管存在数据隐私、输出质量等问题，但实际负面影响较小，多数组织将其视为低风险。
公众态度差异：公众对genAI的了解有限（平均仅知晓2种工具），但情感倾向更积极，69%表示支持。然而，公众更关注AI幻觉（36%）和伦理问题，而企业更关注技术可靠性与安全。
技术可靠性应对：企业通过开发学习机制、定期测试和监管合规等举措应对AI幻觉，仅3%未采取行动。公众对幻觉的困惑率较高（58%），但企业更熟练处理相关风险。