2024年黑色星期五消费者研究报告（英）-63页_6mb

2024年黑色星期五消费者研究报告分析了北美、欧洲和澳大利亚9个国家10,153名年龄在18-75岁的消费者，针对万圣节购物活动（如双十一、黑色星期五、网络星期一和英国节礼日）的消费行为。研究发现，尽管生活成本危机和通胀问题依然存在，消费者仍继续寻求优惠以缓解经济压力。约75%的消费者有意参与这些购物活动，黑色星期五的全球认知度达95%，预期参与率为70%；网络星期一认知度略有下降至82%，但仍有64%计划参与；双十一认知度增至27%，显示其全球影响力增强。平均支出预计小幅增长，但增幅因国家而异，瑞士消费者支出最高，约525美元。

在消费行为方面，约59%的消费者利用节日促销囤积必需品，同时购买礼物；服饰和电子产品最受欢迎。消费者偏好“全品类X%折扣”的促销方式，平均期望折扣约30%。Gen Z和千禧一代对促销反应更积极。由于通胀担忧，约81%的消费者关注食品和能源价格上涨。

各国差异显著：美国、加拿大和西班牙对黑色星期五认知高；法国和西班牙对政治不稳定感知更强；波兰预期支出最低，但免费配送和在线市场使用率高。研究还显示，生成式AI在购物中应用增长，13%的消费者已使用，主要用途是寻找优惠和产品研究，82%认为其有帮助，尤其是对年轻一代和特定地区消费者。

建议零售商加强促销宣传、突出免费配送、利用AI简化购物体验，并针对高价值客户实施个性化折扣。总体而言，节日消费仍是商家重要机会，但需平衡利润率与消费者需求。

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