2017-【智能数据与零售】零售行业的大数据时代_28页_3mb

零售行业大数据时代总结

核心内容

随着大数据技术的不断发展，零售行业正迈入一个以数据驱动决策的新时代。TalkingData Smart DP零售数据生态为零售客户提供了一整套数据解决方案，涵盖数据采集、分析、洞察和营销等多个环节，助力企业实现精细化运营与智能化增长。

主要观点

1. 数据的重要性
   在零售行业中，数据被视为核心资产。通过整合海量人本数据，企业能够更全面地了解消费者行为，优化产品与服务。

2. Smart DP生态全景
   TalkingData Smart DP平台提供多种产品和工具，包括TD Map、用户管家、客缘、营销云等，构建了一个覆盖零售全生命周期的数据生态体系。

3. 数据驱动的运营方法论
   TalkingData提出了基于数据流的3A3R运营方法论，即通过Traffic（流量）、Product（产品）、User（客户）三个维度，实现Awareness（品牌关注）、Acquisition（获客）、Activation（活跃）、Retention（保留）、Revenue（收益）、Refer（传播）六大目标。

4. 中立开放的生态理念
   TalkingData致力于打造一个中立、开放的数据生态，为不同类型的零售客户提供定制化解决方案，促进行业生态的协同与创新。

关键信息

零售客户类型划分

1. 单品（无店）

   • 定义：销售某一种或某一类商品，无实体门店，依赖代理及区域渠道
   • 举例：红牛、联合利华、欧莱雅

2. 单店（连锁）

   • 定义：以单体门店运营的零售客户
   • 举例：海信、必胜客、老百姓、欧时力、华夏典当行、周大福、周生生

3. 单体（多店）

   • 定义：以多门店形式运营的零售客户，如购物中心和大型超市
   • 举例：万达、步步高、金源、燕莎、王府井、沃尔玛、家乐福

4. 电商（虚拟店）

   • 定义：以虚拟门店形式运营，或通过自有App进行销售
   • 举例：必胜客宅急送App、金源燕莎会员App、京东

业务阶段与产品对应关系

上层产品功能

1. TD Map（人迹地图）

   • 城市内人口密度查看
   • Lookalike相似人群计算
   • 多维度、多标签人群筛选
   • 任意人群位置投射与标示
   • 区域人群画像

2. 用户管家

   • 标签配置及筛选
   • 360度全景画像
   • 用户管理及人群管理
   • 人群扩大计算
   • 用户档案查看与检索

3. 客缘（客流分析及洞察平台）

   • 客群概览查看
   • 客流趋势、时长等指标分析
   • 客群基本属性及生活、工作、娱乐场所分析
   • 任两个客群的对比与分析

4. Marketing Cloud（营销云）

   • 对接90% DSP
   • 标签、位置、行为兴趣等维度筛选目标人群
   • 营销内容配置
   • 选择合适的投放渠道

数据运营指标体系

TalkingData提供了一套完整的零售行业运营分析指标，包括：

• 品牌层面指标

  • 市场覆盖率
  • 市场占有率
  • 相对市场占有率
  • 竞品客群重叠率
  • 消费外溢指数
  • 商圈辐射力

• 门店层面指标

  • 日到访客流
  • 高峰客流
  • 新增客流量
  • 活跃客流量
  • 激活客流量
  • 流失客流量
  • 场内逗留时间
  • 楼层人流密度
  • 店铺人流密度
  • 业态人流密度
  • 楼层获客指数
  • 店铺获客指数
  • 客群到访频次
  • 客群到访问隔
  • 客群到访活跃度
  • 客群到访稳定度
  • 客群转化率
  • 会员转化率

• 销售层面指标

  • 日销售单数
  • 提袋率
  • 日销售额
  • 客单价
  • 日人均消费额
  • 销售坪效
  • 楼层转化率
  • 业态关联度
  • 品牌关联度
  • 品牌黏带率

各类型客户解决方案

1. 单品（无店）

   • 产品/交付品：咨询报告、营销云、TD Map、Smart DP
   • 解决方案：品牌广告投放、潜在客群挖掘、触达人群画像、营销活动优化

2. 单店（连锁）

   • 产品/交付品：客缘、咨询、TD Map、营销云、Smart DP、用户管家
   • 解决方案：宏观选址辅助、定位、数据化运营咨询、App设计与运营、广告投放、活动设计、客流分析及洞察

3. 单体（多店）

   • 产品/交付品：客缘、咨询、TD Map、营销云、Smart DP、用户管家、酷屏、数炫
   • 解决方案：投策分析、数据化运营咨询、App设计与运营、客流分析及洞察、广告投放

4. 电商（虚拟店）

   • 产品/交付品：统计分析平台SDK（ADT SDK）、运营咨询
   • 解决方案：移动战略规划、埋店咨询、产品评估、竞品分析、产品体验优化咨询

结语

“Data can talk! Make it happen.” TalkingData通过构建智能数据平台和提供专业咨询服务，推动零售行业从传统运营模式向数据驱动模式转变，助力企业实现精准营销、高效运营和可持续增长。