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联合水务2023年ESG报告总结

核心内容概述

联合水务科技股份有限公司（股票代码：603291.SH）是一家综合性水务企业，致力于成为一家GREAT（成长、回报、卓越、志向、人才）水务公司。公司业务涵盖自来水生产与供应、污水处理与资源化利用、河湖流域水环境治理等，拥有270万立方米/日的水务处理能力，覆盖国内9个省16个城市，以及孟加拉国达卡市的供水项目。

主要观点与关键信息

企业愿景与价值观

• 联合水务的愿景是成为一家GREAT水务公司，强调成长、回报、卓越、志向与人才。
• 企业核心价值观为“团结、诚信、拼搏、共赢”，并强调通过企业文化建设，推动员工认同感、归属感和幸福感。

业务发展

• 截至2023年底，公司拥有8座供水厂和11座污水厂，供水协议规模210万立方米/日，污水协议规模60万立方米/日。
• 供水建成规模为90.5万立方米/日，污水处理建成规模为48.3万立方米/日。
• 公司通过智慧水务、技术创新、绿色理念等，不断提升运营效率与服务质量。

ESG管理架构

• 公司构建了“监督——管理——执行”三层级ESG治理架构，设立战略与ESG委员会和ESG工作小组，推动ESG工作的有效落地。
• ESG管理覆盖治理、环境、社会三大维度，共26项实质性议题，公司通过问卷调查和沟通机制识别并回应关键议题。

国际项目

• 联合水务在孟加拉国达卡市实施了首个海外PPP供水项目，设计供水能力为34万立方米/日，项目一期已正式通水，二期进入前期准备阶段。
• 项目为当地200万人口提供高质量供水，带动就业601人，并与扬州大学合作，为孟加拉国培养水务人才。

环境管理

• 公司积极践行绿色运营理念，推进节能减排，全年环保投入达14,173.90万元，占营业收入的12.57%。
• 通过ISO14001和GB/T24001-2016认证，推动环保教育培训，全年开展22次环保培训，覆盖率达100%。
• 实施管网漏损治理、智慧水务系统建设、水厂工艺优化等措施，降低能源消耗与水资源浪费。

社会责任

• 联合水务积极参与社区建设与公益活动，推动农村水环境治理，助力乡村振兴。
• 公司在宿迁、荆州、咸宁等地实施多个水环境治理项目，改善水质与生态环境，提升居民生活质量。
• 公司获得多项荣誉，如“江苏省模范职工之家”“宿迁市市长质量奖”等，体现公司在社会责任方面的努力。

优质服务

• 公司坚持“以客户为中心”，不断优化服务流程，提升用水报装效率，实现“最多跑一次”服务。
• 推出“110”服务模式，即1个工作日完成报装、1个环节、0项资料，提升用户体验。
• 客户投诉处理率达100%，客户满意度达96%以上，保障用户权益与用水体验。

总结

联合水务在2023年实现了高质量发展，通过ESG管理推动可持续发展，积极履行企业社会责任，提升环境治理能力，优化供水服务，实现企业与社会、环境的共赢。公司以“团结、诚信、拼搏、共赢”为核心价值观，持续推动技术创新、绿色发展和社区参与，为水务行业树立了良好的榜样。