2025-04-24-港交所-特海国际_2024年度报告_338页_11mb

海底捞集团年報總結

核心內容概述

本年報涵蓋了特海國際控股有限公司（SUPERHI INTERNATIONAL HOLDING LTD.）截至2024年12月31日止年度的財務報告、企業管治報告、業務回顧以及管理層討論與分析。報告重點體現了公司在國際市場的擴張、業務模式的創新、服務質量的提升、財務表現的改善以及企業治理的持續優化。

主要觀點

• 國際市場拓展：公司持續探索國際市場發展機會，采取“自下而上”策略，由區域經理負責新店開設。2024年新增10家餐廳，同時關閉東南亞3家餐廳，截至年底在全球14個國家經營122家海底撈餐廳。
• 經營效率提升：隨著規模擴張，公司有效提升運營效率，實現穩定的經營成果。全年收入達77830萬美元，同比增長13.4%。經營溢利率達6.8%，較2023年略有提升。
• 服務品質優化：公司不斷提升服務質量，提供超出顧客預期的用餐體驗。通過創意活動、動態營運策略及標準化服務應對方案，增強顧客黏性與滿意度。
• 產品創新與本地化：全年產品上新超過1000次，包括新加坡的Haidilao Beef、英國的Beef Sirloin Slices、美國的Fish & Shrimp Duo Platter、日本的Pork Tripe and Pepper Soup Base和Golden Fish Soup with Pickled Cabbage等，均受到當地消費者歡迎。公司建立“點擊率 – 覆蓋率 – 毛利率”評估體系，優化供應鏈，強化質量控制。
• 會員管理與忠誠度：通過數字化系統提升會員黏性，會員登錄率較上年明顯提升。截至2024年底，海外會員人數突破600萬，較2023年增長超過40%。公司持續優化積分獎勵體系，並在生日、到店里程碑等節點提供個性化服務。
• 組織能力與員工激勵：堅持“利益一致、規範管理”的原則，持續探索“劃小作戰單元”管理模式，提升基層團隊凝聚力與執行力。通過“骨幹爬山圖”等激勵措施，設立長期與短期發展目標，培養後備人才。
• 企業治理與監管合規：公司設有審計委員會、薪酬委員會與提名委員會，並遵循香港上市規則及企業管治守則。公司註冊地為開曼群島，主要營業地點在新加坡與香港。

關鍵信息

董事會成員

• 主席兼非執行董事：舒萍女士
• 執行董事：楊利娟女士（2024年7月1日獲委任）、李瑜先生、劉麗女士、王金平先生（2024年7月1日辭任）
• 獨立非執行董事：陳康威先生、張思樂先生、連宗正先生

財務摘要（單位：千美元）

重要協議與合作

• 總裝修工程總承包服務協議：與Yizhihua於2023年10月17日簽訂，涉及餐廳裝修與管理。
• 新總裝修工程管理服務協議：與Yizhihua於2023年10月17日簽訂，優化裝修管理流程。
• 重續頤海總購買協議：與頤海於2023年10月17日簽訂，加強供應鏈合作。
• 股份獎勵計劃：公司於2022年6月24日採納，用於激勵員工及關連人士。

股票與上市信息

• 股份代號：9658（香港聯交所）
• 納斯達克股票代碼：HDL
• 股東週年大會：預計於2025年6月24日（香港時間）以線上方式舉行。

管理層報告重點

• “紅石榴計劃”：旨在打造全球化綜合餐飲集團，探索燒烤、有料火鍋、快餐等新業態。
• 會員管理：強化會員體驗與忠誠度，通過數字化系統實現會員登錄率與到店率的提升。
• 供應鏈與質量管理：建立原料溯源體系，優化供應商分級，提升產品品質與供應鏈效率。
• 企業文化建設：強調員工關懷與價值感，營造層層負責的質量文化，提高服務溫度與專業度。

未來展望

公司將持續優化國際市場佈局，探索創新業務形式，強化供應鏈與服務體系，並通過數字化手段提升經營效率與會員忠誠度。在保持現有業務穩定的同時，積極拓展新市場，實現全球化戰略目標。