亚马逊云科技合作伙伴助力零售行业加速创新和现代化改造-21页_44mb

亚马逊云科技零售行业解决方案总结

核心价值

• 提供创新云服务与解决方案，加速零售企业数字化转型，应对市场趋势与挑战。
• 推动客户体验（个性化推荐、当日送达等）、运营优化、业务洞察提升，助力增长。

市场趋势与挑战

1. 融合实体店与网店
   • 整合全渠道数据与智能，提供无缝购物体验。
2. AI/ML增强运营
   • 自动化预测、订单履行、减少重复工作。
3. 数据隐私与ESG
   • 保护客户数据，推动可持续与多元化举措。

核心服务与工具

• 亚马逊云科技服务：
  • 个人化推荐（Amazon Personalize）、需求预测（Amazon Forecast）、欺诈检测（Amazon Fraud Detector）、客户联络中心（Amazon Connect 等）。
• AWS MarketPlace零售解决方案中心
  • 提供第三方零售工具，加速企业创新。
• MACH联盟：
  • 强调微服务、API优先、云原生与无外设架构，支持灵活创新。

解决方案领域

1. 智能门店
   • 数字化零售平台，提高客户体验与运营效率（如XYRetail帮助重组全球商品数据）。
2. 数字化商务
   • 提供无缝购买体验、增强客户互动（如卡诗简化D2C体验）。
3. 智能供应链
   • 自动化库存管理、预测优化（如Bata缩短库存更新时间近99%）。
4. 客户参与
   • 数据驱动的个性化服务（如Tapestry实现全渠道客户个性化）。
5. 商品销售及规划
   • 需求预测、品类优化（如Modern Milkman通过AI减少塑料使用）。
6. IT与核心应用程序
   • 云技术迁移与升级（如WineAccess从旧系统迁移到AWS Lambda降低成本）。
7. 高级数据洞察
   • 数据整合与分析工具（如Sainsbury's实现数据驱动的门店决策）。

案例说明

• 合作伙伴示例：XYRetail（门店运营）、Valtech（电子商务）、Vinculum（供应链）、Amperity（客户数据平台、Altruistiq（可持续性分析）。
• 实际效益：
  • 提高运营效率、降低成本、改善客户体验。
  • 实现自动化与创新解决方案的快速部署。

总结

亚马逊云科技零售解决方案通过创新型云服务与合作伙伴生态，帮助零售企业全面实现数字化转型，增强运营效率与客户体验，并在全球零售行业中构建竞争优势。