巨量-汽车行业一站式经营白皮书-58页_4mb

巨量引擎汽车行业一站式经营白皮书总结

核心内容

2023年汽车市场面临购车需求不足、库存预警、终端承压等挑战，用户决策链路更复杂，留资更分散，到店率降低，互动更主动。在此背景下，内容营销成为行业共识，全军开播常态化，车企需通过“一站式经营”与“长线经营”策略，激活用户，实现增长。

主要观点

• 用户为核心：用户是品牌增长的关键动能，需通过多场景触达与互动，提升用户兴趣与信任。
• 一站式经营：整合品牌建设、种草、转化、私域建设，降低线索折损，提升经营效率。
• 长线经营：通过持续的内容种草与用户互动，建立品牌与用户的情感连接，实现深度转化。
• 主机厂与经销商协同：主机厂负责品牌建设与种草，经销商负责终端转化与互动获客。
• 数据驱动：巨量云图提供用户关系洞察与内容资产度量，支持科学的营销决策。
• 线索经营：线索不仅是联系方式，还包括互动行为，需通过广告与自然流量协同获取高质量线索。

关键信息

1. 汽车行业现状

• 消费者决策渠道多元化，短视频、直播、即时通信、电商等成为核心。
• 用户留资对象分散，人均对比次数与留资车系数量上升。
• 到店率下降，用户更倾向于线上获取信息与互动。

2. 内容营销趋势

• 种草类内容营销预算持续增长，70%广告主愿意提升达人营销预算。
• 直播成为车企营销新增量，主机厂与经销商均实现高开播率，线索量显著提升。

3. 用户经营策略

• 通过“3A人群”与“A3人群”识别，实现精准线索培育与转化。
• 品牌需通过“种收一体”策略，提升用户兴趣与转化效率。
• 线索经营需结合广告与自然流量，实现降本增效与线索扩容。

4. 一站式解决方案

• 两大基建：私域与数据基建，为品牌经营提供确定性流量与科学度量。
• 双重经营：生意型种草经营与数字化线索经营，实现全链路用户触达与转化。

5. 线索经营方式

• 广告线索：通过品牌广告、竞价广告、转化组件等获取线索。
• 自然线索：通过短视频、直播、内容种草等方式获取自然流量转化。
• 线索归因：支持广告与自然线索的归因分析，提升转化效率。

6. 直播经营策略

• 直播模式：包括常态化、中阶、高阶等不同阶段，适应不同线索量与转化需求。
• 互动技巧：通过点赞、评论、关注、分享、PK、连麦等方式提升直播互动率与停留率。
• 直播组件：支持跳转私信、收集手机号、展示产品信息，实现线索高效获取。

7. 经销商一站式经营

• 互动获客：通过短视频、直播、私信等多渠道与用户互动，挖掘高意向潜客。
• 团队配置：根据线索量与转化需求，配置新媒体团队，包括主播、运营、客服、销售顾问等。
• 岗位分工：新媒体主管负责团队搭建与数据管理，主播负责内容输出与用户互动，客服负责私信回复与线索跟进，销售顾问负责邀约与转化。

8. 工具与服务

• 员工号配置：用于咨询回复与线索处理，提升转化效率与用户体验。
• 私域组件与高级预约组件：支持用户留资与信息收集，优化转化路径。
• 智能客服：提升私信回复效率，支持24小时在线服务，优化用户体验。

9. 案例与效果

• 某新能源品牌通过科学化冲榜策略，实现车型人群资产提升5倍。
• 某合资车企通过“经益求经”解决方案，实现线索量提升291%，线索成本降低84%。
• 某车企通过短视频+直播+私信的组合策略，提升用户互动与转化。

总结

2023年汽车品牌需打破焦虑，掌握生意增长的主动权。通过“一站式经营”与“长线经营”策略，结合内容种草、直播互动、数据洞察与线索归因，车企可以实现从用户触达、兴趣培育到转化的全链路经营。巨量引擎提供丰富的工具与服务，助力品牌实现高效、低成本、高转化的用户经营，为汽车行业数字化转型提供坚实支撑。