2024-06-04-美团研究院-2023服务零售促进消费潜能释放研究报告_18页_433kb

服务零售的概念与价值

• 服务零售是零售业的一部分，指以零售形式出售服务活动。
• 具有贯通服务生产和消费、辐射带动效应大、降低交易成本、提升服务业供给质量、提供生产性服务等重要价值。

服务零售额的统计边界

• 服务零售额指企业以交易形式销售给个人和其他单位非生产、非经营用的服务价值。
• 主要反映交通、住宿、餐饮、教育、卫生、体育、娱乐等领域零售服务活动。

服务零售的发展趋势

1. 需求规模扩大：服务消费支出占居民消费总支出比重逐年攀升。
2. 供给质量提升：新业态、新模式涌现，数字技术促进服务业分工协作。
3. 新职业涌现：网约配送员、整理收纳师、在线学习服务师等新职业不断涌现。
4. 平台赋能效应增强：平台通过数字技术、新业态满足多样化需求，降低交易成本。
5. 商品与服务零售融合：纯商品零售和纯服务零售极少存在，融合发展加速。

服务零售促进消费释放的政策建议

1. 丰富服务消费业态，拓宽场景，发展线上社交、云体验、预约服务等新业态。
2. 支持传统服务零售商数字化转型，提升智能化水平。
3. 发挥标准化作用，推动服务零售标准化发展，降低交易成本。

数据支持

• 2023年1-7月，全国服务零售额同比增长20.3%。
• 2023年前三季度，服务零售额同比增长18.9%。
• 居民人均服务性消费支出占居民消费总支出比重为44.5%。