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2025年人工智能的状态：代理、创新和转型

总体使用情况

• 近88%的受访组织（2025年数据）至少在一个业务功能中定期使用人工智能，较2024年增长10个百分点。
• 然而，大多数组织仍处于“实验”或“试点”阶段，仅有31%开始扩展规模应用。

人工智能代理

• 62%的组织至少在尝试使用AI代理（如基础模型驱动的系统）。
• 但代理尚未广泛普及，仅23%组织扩展了代理使用，每家企业通常仅在一到两个功能中应用。

企业价值捕获与高绩效组织

• 仅39%的受访者报告AI对其企业EBIT有显著影响（超过5%）。
• **高绩效者（6%）**特征：
  1. 设定增长/创新目标（未仅有效率）；
  2. 重新设计工作流程（频率是其他组织3倍）；
  3. 领导层高度支持（承诺资源投入）；
  4. 数字预算中超过20%投入AI。

风险与挑战

• 最突出风险：
  • 不精确（30%组织出现负面影响）；
  • 可解释性（14%组织曾经历后果）。
• 风险缓解不足：多数组织尚未“体系化”管理风险，不精确性仅54%受访者报告采取缓解措施。

就业影响

• 预计32%组织未来一年员工规模会缩减，但超七成人预期“无显著变化”。
• 大型机构更倾向裁员，而高绩效组织受影响程度更高。