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浙江网商银行2021年可持续发展报告总结

核心内容

浙江网商银行股份有限公司在2021年发布了其首份可持续发展报告，全面展示了其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与成果。报告强调了科技驱动在普惠金融、乡村振兴、绿色金融等领域的应用，体现了网商银行作为科技银行的创新能力和社会责任感。

主要观点

• 科技赋能金融：网商银行通过科技创新，如大数据、人工智能、卫星遥感等，推动金融服务的数字化、智能化，提升服务效率和覆盖范围。
• 服务小微群体：作为一家专注于服务小微企业和个体户的科技银行，网商银行通过“310”贷款模式等，为小微客户提供便捷、低成本的融资服务。
• 助力乡村振兴：通过数字普惠金融、特色农业支持等举措，网商银行积极支持农村金融发展，推动农村经济和农业产业振兴。
• 推动绿色金融：通过“小微绿色评价体系”、“绿色采购贷”等产品和服务，鼓励小微企业实现绿色经营，助力“双碳”目标。
• 履行社会责任：网商银行积极投身社会公益，支持女性创业、无障碍服务、应急救助等，体现其对社会公平与多元包容的重视。

关键信息

普惠小微

• 数字信贷业务累计服务的小微经营者达4,553万户，其中近一年新增用户中80%为首次获得经营性贷款。
• 三年内计划服务7,000万户小微经营者，其中农村数字普惠金融服务达3,500万户。
• 普惠小微贷款整体利率连续4年下降，2021年服务了约4.9亿户小微客户。

农村金融

• 与28个省、自治区、直辖市的1,000个涉农县区达成合作，覆盖全国涉农县区的一半。
• 为100个县域的特色产业农户提供最高2个月的免息贷款，累计发放贷款293亿元。
• 与政府合作，推动“乡村振兴带头人”计划，为1,000位优秀农民提供免息贷款支持。

绿色金融

• “绿色采购贷”与超过140家绿色品牌企业合作，累计提供贷款超203亿元，服务1.4万户小微企业。
• 350万小微企业参与“绿色互动”，推广线上收款、扫码点单、电子发票等绿色行为。
• “小微绿色评价体系”支持300万小微经营主体获得绿色评级，享受利率优惠。

科技创新

• 网商银行是首家将云计算、人工智能、卫星遥感等技术应用于金融业务的银行。
• “大雁系统”覆盖超过500家核心企业，服务数十万经销商，提升产业链资金管理效率。
• “大山雀”运用卫星遥感技术，为农村金融提供数据支持。

社会责任

• 为“黑暗”、“静默”、“孤独”的商家提供3.1万人次的无障碍服务。
• 与全国工商联合作，推动“助微计划”和“两计划”、“六行动”，服务100万就业岗位。
• 支持“木兰创业计划”，为60万女性经营者提供优惠贷款，挖掘20位优秀女性创业故事。

客户服务

• 2021年累计开展75场防骗宣传活动，覆盖用户超600万人次。
• 账户安全保护保持0账户盗用资损，保护疑似被骗资金20亿元。
• 提供多种金融服务，如“余利宝”、“网商贴”、“发薪贷”等，满足小微客户的多样化需求。

ESG可持续发展战略

• 愿景目标：网商银行提出“无微不至，为世界带来微小而美好的改变”，致力于成为ESG领先践行者。
• 管理架构：建立覆盖“决策层-管理层-执行层”的ESG管理体系，确保战略实施与推进。
• 利益相关方沟通：通过多种方式与政府、客户、员工、合作伙伴等进行沟通，回应各方关切。
• 实质性议题：明确16项ESG重点议题，覆盖环境、社会、治理三个层面，推动全面可持续发展。

未来展望

网商银行将继续坚持ESG理念，强化科技驱动，推动普惠金融、农村金融和绿色金融的创新与发展，助力国家共同富裕战略，提升金融服务的可及性和公平性。