埃森哲2024年CFO新要务力破颠覆困局开辟价值之路14页_2mb

报告摘要

CFO新要务：力破颠覆困局，开辟价值之路
埃森哲全球CFO前瞻调研（CFOForwardStudy）揭示，技术进步、快速演变的消费者偏好、行业及跨界竞争、资本成本上升是当前企业面临的核心颠覆因素，其影响程度预计将进一步加剧。过去四年变革速度增长183%，2023年增幅达33%。80%的受访CFO预计未来两年颠覆将显著升级。在此背景下，CFO职责已超越传统财务职能，成为企业战略重塑的关键推动者。90%的CFO拥有战略决策权，93%认为需承担传统职责外的更大责任，包括加快战略决策、协调高管团队、推动变革执行。

调研覆盖14个国家、16个行业1400多位CFO及高级财务主管，并结合20多位CFO的深入访谈，总结出CFO需优先解决的五大共性关键问题：1）技术驱动下如何转化数字核心（如云端ERP、实时数据流、生成式AI）为重塑催化剂；2）应对消费者偏好变化，需动态调整业务模式与资本分配；3）在激烈竞争中通过创新和生态合作实现增长；4）管理资本成本，优化资产负债表与投资组合；5）以价值创造为中心制定转型战略。数据显示，转型初期即聚焦价值的公司，其收入增长和利润率显著优于同行（收入增长高出15%，利润率高56%）。

CFO创造价值的九个领域包括：降本增效（优化流程、释放产能）、运营风险缓解（确保核心系统稳定性）、合规与控制（提升数据准确性及监管合规性）、可持续发展（平衡短期盈利与长期ESG目标）、数据驱动决策（构建统一数据源）、敏捷响应（提升战略执行速度）、客户与人才体验（改善满意度及留存率）、洞察产出（驱动利润改善和收入增长）、投资回报率（通过技术升级和流程自动化提升ROIC）。

为突破颠覆困局，CFO需采取四项举措：1）以终为始，明确价值框架并动态调整行动；2）技术、数据、人才协同推进，通过构建数字核心、完善数据治理及培养跨职能能力应对障碍；3）强化协作，推动跨部门及生态系统合作，提升资源利用效率；4）善用生成式AI，将其应用于财务自动化（如发票生成、合规审查）、数据分析（如预测建模、风险情景模拟）、客户互动（如实时响应需求）及流程优化（如合同管理、监管报告）。

调研显示，生成式AI可深度影响财务工作69%，其中42%可通过自动化提升效率，28%需人机协作增强价值。97%的受访者认为AI将重塑CFO职能，但多数企业尚未充分挖掘其潜力。例如，美国制药公司利用AI解答客户问题，全球消费品公司重构财务报告系统，金融机构优化监管流程，科技公司革新合同管理工具。

为实现可持续增长，CFO需：