2023-12-06-Gartner-2023年_IT_SymposiumXpo_峰会主旨演讲洞察报告-人类与AI相与有成_19页_772kb

人类与AI相与有成：Gartner 2023 IT Symposium/Xpo 主旨演讲洞察总结

主要洞察

AI 正在深刻变革人类与机器的交互关系，生成式AI 的兴起带来了前所未有的机遇与风险。AI 被分为日常AI 和颠覆性AI 两类：日常AI 聚焦效率提升，通过自动化处理繁琐任务；颠覆性AI 则以创新为核心，可能重塑商业模式和行业格局。CIO 在其中扮演关键领导角色，需引导高管团队设定AI 目标，并确保企业机构做好AI 就绪准备。

AI 目标设定

企业机构应使用Gartner AI 机遇雷达识别四大领域机会：内部和外部日常AI 应用、内部和外部颠覆性AI 应用。这涉及评估风险偏好、资源可用性以及AI 对业务战略的重要性，从而选择投资策略—保守策略聚焦低成本效率工具、扩展策略定制应用创造竞争优势、颠覆性策略则推动高风险创新。

机遇与风险

日常AI 能快速提高生产力，但难以提供持久竞争优势；颠覆性AI 潜力巨大，但成本高昂且需资源密集。报告强调，技术决策需考虑道德、社会和财务影响，避免孤立处理风险。此外，AI 可能引入新安全威胁，如数据泄露和生成式AI 的攻击向量，需建立AI 就绪安全措施。

AI 就绪准备

为实现安全高效的AI 采用，企业机构必须确保三个方面：制定清晰的AI 就绪原则，指导AI 使用范围；确保数据AI 就绪，包括数据准确性、丰富性、无偏见、安全性和受治理；建立AI 就绪安全，包括政策制定和工具开发，以防范潜在风险。

未来展望

Gartner 预测，到2025年全球90%企业将整合生成式AI 与员工协作，到2030年80%人类将与智能机器人互动。CIO 应主动领导这一转型，平衡创新与风险，推动企业机构在AI 革命中占据领先地位。